雪球网今日 2024年11月04日
【北京永辉首家自主调改店探访】胖东来的核心是对用户好对员工好,好的货品好的服务是为用户好,好的服务又需要对员工好,员工才能真心去对用户好。那通过体验石...
index_new5.html
../../../zaker_core/zaker_tpl_static/wap/tpl_guoji1.html

 

作者探访北京永辉首家自主调改店,提到胖东来的理念,该店在环境陈列、货品、服务方面有所改变。环境改观明显,货品有调整且部分受欢迎,服务态度虽有改善但不明显。调改后数据显示进店人次和营业额增加,总体仍需持续改进。

🎈环境陈列方面,改观显著,空间更宽敞,价签换为电子屏等,效果易见。

🛒货品上,除引进胖东来的品外,有自研不错的品,如米酒,熟食区受欢迎,门店调改下架大量单品并重新规划,商品结构向胖东来靠近。

🙂服务态度有一定改善,但不明显,与海底捞有差距,永辉承认新员工技能不成熟。

来源:雪球App,作者: 欧巴财务自由,(https://xueqiu.com/1909276603/310914597)

【北京永辉首家自主调改店探访】

胖东来的核心是对用户好对员工好,好的货品好的服务是为用户好,好的服务又需要对员工好,员工才能真心去对用户好。那通过体验石景山喜隆多永辉是永辉在北京的首家自主调改点,去现场感受了一下:

一是环境陈列,这个改观明显,也容易看出效果,比如空间更大更宽敞,价签全部换为电子屏,等等。

二是货品,除了引进胖东来的品外,也有一些自己开发的不错的品,比如我个人很喜欢的一款米酒。另外熟食区人流拥挤,很受欢迎。门店调改下架了11430个单品,下架比例79%,重新规划单品数12765个,新增单品占比76.2%,梳理后商品结构达到胖东来商品结构的90%以上。

三是服务态度,也许好一点,但似乎没有明显改变,和海底捞的服务还有很大差距。永辉自己也承认这点,挂了块牌子说多数新员工技能还不成熟。。。

看数据:截止11.1,10.19调改开店以来,平均每天进店3.5万人次,是调改前的11倍,前10天营业额1566万元,

总结:应该说面上好学的都改了(80-90分),背后难学的供应链有进步(70分),而对员工好、好服务,还有很长的路要走(60分)。

真心改是可以改的,但需要脱胎换骨的转变和持续的坚持。

$名创优品(09896)$ $永辉超市(SH601933)$

Fish AI Reader

Fish AI Reader

AI辅助创作,多种专业模板,深度分析,高质量内容生成。从观点提取到深度思考,FishAI为您提供全方位的创作支持。新版本引入自定义参数,让您的创作更加个性化和精准。

FishAI

FishAI

鱼阅,AI 时代的下一个智能信息助手,助你摆脱信息焦虑

联系邮箱 441953276@qq.com

相关标签

永辉调改 环境陈列 货品调整 服务态度
相关文章