9月11日晚，丽江机场一名乘客宋先生在乘坐国航CA1460航班由丽江前往北京时，与廊桥监护员发生争执，原因是乘客未接受廊桥监护员核验登机牌，廊桥监护员在争执中使用了不文明用语。事件发生后，丽江机场积极与当事乘客联系，并开展调查处置，针对廊桥监护员服务不到位、言语不当的问题，丽江机场深表歉意，将严肃处理相关责任人。

✈️ **事件经过：** 9月11日晚，乘客宋先生乘坐国航CA1460航班由丽江前往北京。在登机口检票后进入廊桥时，宋先生未接受廊桥监护员核验登机牌，廊桥监护员立即提醒该乘客，但未得到回应。廊桥监护员随即跟进核验乘客登机牌，返回廊桥口继续开展后续乘客登机牌核验工作。期间，宋先生返回廊桥口与廊桥监护员发生争执，廊桥监护员在争执中使用了不文明用语。争执持续到飞机舱门即将关闭，乘客正常登机，飞机正常起飞。

🗣️ **机场回应：** 事件发生后，丽江机场积极与当事乘客联系，并开展调查处置。针对廊桥监护员服务不到位、言语不当的问题，丽江机场深表歉意，将严肃处理相关责任人。

⚠️ **警示意义：** 此事件提醒我们，机场工作人员在工作中要始终保持良好的服务态度，文明用语，避免与乘客发生争执，确保旅客出行安全和顺畅。

🤔 **反思：** 乘客在登机时应配合工作人员进行登机牌核验，避免因个人疏忽而造成不必要的麻烦。

👮 **处理措施：** 丽江机场将严肃处理相关责任人，加强对工作人员的服务意识和文明用语的培训，避免类似事件再次发生。

丽江机场9月12日晚通报，9月11日晚，乘客宋先生乘坐国航CA1460航班由丽江前往北京，经登机口检票后进入廊桥时，未接受廊桥监护员核验登机牌，廊桥监护员立即提醒该乘客，未得到乘客回应，廊桥监护员随即跟进核验乘客登机牌。廊桥监护员返回廊桥口继续开展后续乘客登机牌核验工作，其间乘客返回廊桥口与廊桥监护员发生争执，廊桥监护员在争执中使用了不文明用语，争执持续到飞机舱门即将关闭，乘客正常登机，飞机正常起飞。事件发生后，丽江机场积极与当事乘客联系，并开展调查处置。针对廊桥监护员服务不到位、言语不当的问题，丽江机场深表歉意，将严肃处理相关责任人。