不好意思，有点标题党了事情发生在10月6日晚7点，家内在商场的某连锁服装店购买了一件价值近400元的外套。因为想起2年前在这家店购买的衣服质量不太理想，于7点30分返回店内要求退货退款。店员一开始就推诿，让我去拨打加盟热线。加盟热线表示财务已经下班，要等到第二天核实情况后才能退款。我又联系了副店长和店长，均不同意退款。于是我们找到了楼层管理员，管理员来到店内后，导购开始向她解释情况。

让人不快的是，导购一开始就用“他老婆”这样的称呼来指代家内。我差点想当场怼回去：“‘这位先生的夫人’不会说就算了，‘这位女士’都不会说吗？一点礼貌都没有。”

正当我要怼过去时，导购打断说：“你先别说话，让我说完。”随后她对楼管解释完又对我说：“我也只是上班的，要是能退早给你退了，我也操作不了啊，要总部后台才能操作。”

于是我拨打了12345热线，工作人员了解情况后表示符合退款条件，只要核实情况属实就给我退款。导购听完后联系了店长，很快就给我办理了退款。

让我破防的是，在给我退款之后，导购先是问我有没有收到退款。我说“收到了，谢谢”。她却突然说道：“确认好了，反正你们以后也不会来我们店了，我们也不欢迎你。”

这句话彻底激怒了我，心想“凭什么啊？你刚刚说你操作不了退款，现在为什么能退了？我都没有阴阳怪气你，你反而来恶心我？”我加重了语气说：“你这句话什么意思？退款是我的自由，来你们店也是我的自由，难不成你还赶我走？就你们这服务态度我还敢相信你们的衣服质量吗？”

她也加重了语气：“那你去投诉啊！大不了我不干了！”

真的给人气死，现在已经投诉到他们总部了，说是核查属实的话，严肃处理。