即使遇到挑剔的老板，你也不必轻易放弃自己的判断或简单听从他们的命令。相反，你要主动控制你们之间的互动，采取措施减少他们的行为对你情绪的影响。有时，尽管你尽了最大努力，但你的老板也可能永远不会改变他们的行为。这时你可能需要寻找一个真正重视你的工作环境。
当你的老板非常挑剔，你会感觉像在显微镜下工作一样。每一项任务——无论多么微不足道——几乎都会受到审查。和老板的会议有时就像“审讯会”：每天，你听到的都是哪里出了问题，而不是哪里做得对。
一些管理者让人觉得难以相处，是因为他们无法控制自己的情绪、思路不够清晰，或无法预测他们的行为等原因。而高度挑剔的管理者会营造出一种持续的、无处不在的消极氛围。这会让你如履薄冰，害怕犯错，并让你怀疑自己的决策和行为。
对那些深思熟虑、感情丰富、在工作中投入大量情绪能量的职场人士（我称之为“敏感的奋斗者”）来说，为这种管理者工作会特别耗费精力。许多人会把老板的负面反馈内化为自己的无能或者不称职，但这并不是事实。通常情况下，管理者对他人的批评更多来源于自身的不安全感和对事物的掌控欲，比如过去某个糟糕的经历让他变得过于谨慎等。
虽然，理解到这一点很有帮助，但是，我们不能永无止境地尝试判断老板对自己批评的来源和动机，这最终会变得无效。更有益的做法是，把注意力集中在思考如何为这种人工作，从而减轻工作压力。
与挑剔的上司打交道并不意味着放弃自己的判断或简单听从他们的命令。相反，你要主动控制你们之间的互动，采取措施减少他们的行为对你情绪的影响。
将反馈视为参与
得到反馈意味着上司关注你的工作，而不是无视你的项目和表现——即使他们关注的方式是批评你。当把老板的批评视为他们参与你工作的方式时，你就更容易从批评中获得价值。他们的表达方式可能并不理想，但他们足够关心你的发展，并愿意为你提供意见。如果你的老板不关心你，他们可能根本不会花时间来纠正你或者提供指导。
为了接受这种观点，请尝试将语气与内容分离。尽你所能，剔除老板话语中的感情色彩。想象他们用一种中性的语气向你传达反馈意见。例如，将“这份报告完全不可接受”转变为“这里有些问题需要解决”。这有助于你将注意力集中在实际内容上，而不是在（无益的）情绪上。
主动征求意见
在老板反馈之前，主动征求他们的意见。例如，在任务开始时，你可以说：“我打算这样处理这个项目。你有什么初步想法吗？”在向老板汇报工作之前，解释一下：“我知道你很在意突出的指标，所以我特别创建了一个引人注目的可视化仪表盘。”
相同的，与其苦思冥想数天或数周来精心制作一份完美的报告，不如先起草一份初稿，然后告诉上司：“这是我目前整理出来的东西。它还比较粗糙，但我想抓住核心思想和结构，这样我们就能把它塑造成出色的作品。”你的老板会很高兴你能掌控全局，而你也会节省精力。
及早征求意见可能会让人感觉费力，但这表明，你了解什么对老板很重要。这有助于建立信任，减少他们批评你工作的想法，因为他们也看到了，你在认真对待他们的期待。
让他们当场提供反馈
有些人天生就比较悲观。不幸的是，你的老板可能就是其中之一。因此，你可能需要推动他们看到各种可能性，并探究哪些方法是可行的，因为他们通常不会主动这么做。在接受过多批评时，不妨试着说：“我喜欢听到改进的建议。但同样重要的是，我需要知道，哪些地方是做得好的，这样我就可以继续发展长处。你是否可以谈谈你的看法？”或者试着说：“我理解你对创意简报的担忧，我会处理好的。但我也想听听你对客户会议的反馈。我认为这次会议很成功，我想确保继续朝正确的方向前进。”
同样，你也可以要求老板提供具体的例子和解释。例如，当金融分析师杰西卡发现，自己收到了老板模糊且毫无帮助的指示（“这里不对，修改它。”）时，她提出了更多问题（“你能告诉我哪些具体数据点不准确吗？” 或“你能给我一个你想要的效果的参考例子吗？”）。这不仅帮助她集中解决了上司提出的问题，还巧妙地鼓励上司避免泛泛而谈，转向更建设性的和中肯的反馈。
试着说：“是的，并且……”
当受到批评时，先肯定上司的观点（“是的”），然后再加上你的观点或建议（“并且”）。这是一种很好的方式，它让你既能坚持自己的想法，又能表明你考虑了他们的反馈意见。营销主管阿齐姆曾对自己的CMO使用过这种方法。这位CMO经常否定他的想法。有次，当她批评阿齐姆的工作时，阿齐姆回答说：“是的，我明白时间很紧，如果我们稍微调整一下资源分配，我相信我们能在截止日期前完成任务。”
但请记住，并非所有的反馈都有价值或可行。你不可能也不应该采纳每一条批评意见。你可以建立一个心理过滤器，以确定哪些是最紧急、最重要、最相关的反馈。
给予老板肯定
当老板提供的反馈是建设性的，甚至比平时的批评要少时，请给予他们肯定。一句简单的“谢谢你的分享！这让我感觉更有动力了”可以让他们知道，你希望得到更多类似的反馈。当老板看到，自己提供的反馈受到了你的赞赏，且对你的工作表现产生了积极影响时，他们可能会（不自觉地）继续提供中肯而有益的反馈。
有时，尽管你尽了最大努力，但你的老板也可能永远不会改变他们的行为。请做好这个心理准备，并在组织内部寻找其他盟友，他们可以提供你所需要的支持和肯定。最终，你可能需要考虑做出更大的改变，来保护自己的精神和情绪健康，并寻找一个真正重视你的工作环境。
关键词：职场
梅洛迪·怀尔丁（Melody Wilding）| 文
梅洛迪·怀尔丁是一名高管教练，也是《信任自己：停止过度思考，引导情绪，在工作中取得成功》（Trust Yourself: Stop Overthinking and Channel Your Emotions for Success at Work）一书的作者。
DeepL、ChatGPT | 译 张雨箫 | 编校
本文来自微信公众号“哈佛商业评论”（ID：hbrchinese），作者：HBR-China，36氪经授权发布。
