淘宝天猫平台正式推出“仅退款”优化策略，首周效果显著，减少了不合理仅退款的情况。优秀商家将获得更快捷的申诉处理和更多自主权，包括减少平台干预和优先客服支持。淘宝还测试限制部分订单的评价功能，防止被恶意利用。同时，升级了异常行为识别模型，加强对不合理退款行为的打击。此外，淘宝计划推出一款自动协商工具，帮助商家提高售后服务效率，降低退款率。
媒体报道
| 淘宝：“仅退款”新策略上线一周，“仅退款”场景下平台介入已减少20% | 和讯网/新浪科技 |
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| 淘宝新策略上线，仅退款订单锐减！平台介入少了20% | ITBear科技资讯 |
| 不合理仅退款订单锐减！淘宝新策略上线一周：平台介入减少20% | 快科技 |
事件追踪
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