36kr 2024年07月16日
仅退款教程爆火,购物平台被薅成“黑暗森林”
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一位商家为追回9.9元退款,从义乌到威海,历经9小时车程、跨越1000多公里,最终与买家达成和解,买家同意分期支付部分费用。事件背后揭示了“仅退款”服务被滥用的问题,以及由此产生的商家与消费者之间的信任危机。

🚗 商家千里追款:为追回9.9元退款,商家不惜长途跋涉,从义乌到威海,展现了其对诚信经营的坚持。

🤝 双方和解:经过交涉,买家同意分期支付商家来回路费和住宿费的一半,事件得以妥善解决。

🐏 羊毛党横行:滥用“仅退款”服务的买家群体被称为“羊毛党”,他们利用平台规则漏洞,让守规矩的商家和消费者受损。

📉 信任危机:仅退款滥用导致商家提价或降低商品质量,消费者对商家产生怀疑,整个市场陷入互相猜疑的困境。

🔍 平台监管缺失:事件反映出购物平台在监管方面的不足,需要进一步完善规则,保护诚信商家和消费者权益。

你这辈子有没有为人拼过命?跨越山海只为见到ta!

前不久,有一个人从义乌到威海,坐了9小时的车、跨越1000多公里寻人的故事上了热搜。 

可惜!这并不是一个爱情故事 ,而是一个商家为了找到一位用了“仅退款”服务退回9.9元的买家。 

图片来源:微博 

故事的结局是经过交涉和调解,双方签下调解书,买家同意分期支他来回路费和住宿费的一半。 

图片来源:每日人物 

买家想不到自己薅羊毛多年,却栽在了这位店主身上。 

估计以后再想要仅退款的时候,脑海里满是被“线下真实”的场景。 

另外一位被薅了几十块钱衣服   跨越100多公里线下找人的店家路线图 

就在鸭鸭以为薅个几块、十几块的“小羊毛”已经是极限了, 没想到居然还有“高手”。 

最近还有商家爆出了1400元的挂壁洗衣机被成功仅退款,理由是墙壁无法安装挂壁零件。 

图片来源:微博 @超级点子王 

:装不了,这么多钱的东西你好歹给人退回去啊! 

评论区还有人分享了自己,2224元的实木床在被用户使用了一年多后,被压坏了还仅退款成功。 

图片来源: 微博评论区(下同) 

看来是鸭鸭的道德底线有点高了,低估了“羊毛党”的狠心程度。

在黑猫投诉上搜索“买家仅退款”,累计有19168条投诉记录。 

图片来源:黑猫投诉

仅退款已经有了一套成熟的薅羊毛产业链了。

利用购物平台规则,说你什么货不对版、质量问题、描述不详细,都只能算是初级水平了。 

商家要求买家销毁商品才支持仅退款,结果买家直接P图。 

图 片来源:小红书(下同) 

主打一个不光要薅你的钱,还要侮辱你的智商。 

或者就直接不装了,摊牌了!我就是“没钱了”!

直白到鸭鸭无力吐槽~ 

这些羊毛党自己仅退款还不够,还非常“热心”的帮助其他想要仅退款的人,事后仅仅收取少量“辛苦费”。 

看到一个商品还挂着公益宝贝,多少有点黑色幽默了。

随机询问了俩家,都表示这是帮你退款,钱到手之后咱们几几分成。 

尤其这些提供帮退款服务的卖家还卖着各种衣服,很难不让鸭鸭联想到这些是不是薅来的。 

什么叫真正的“无本万利”啊!所谓双赢就是薅羊毛的赢2次!

除了仅退款,还有利用平台发货规则,薅店铺保证金的。

还有选择“授人予渔”的,当然得收一些拜师费,价格从28.8元到298元不等。 

图片来源:新浪科技 

这些行为受到伤害的不只是那些守规矩的商家,还有正常购物的用户。 

本来用户遇到真的假冒伪劣产品,可以仅退款避免和卖家过度扯皮。等到这个政策被薅坏了。 

卖家必须在售卖时考虑商品被仅退款的概率,不得不涨价或是降低商品质量来保证可以覆盖掉被薅的羊毛损耗。 

买家同样的价格,买到质量“更差”的商品开始怀疑商家。大家陷入互相猜疑的黑暗森林!

仅退款,薅的是所有守规矩的商家和消费者!

本文来自微信公众号“躺倒鸭”(ID:tangdaoya),作者:躺倒鸭,36氪经授权发布。

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