近日，极越汽车部分车辆出现了App离线、远程车控和蓝牙钥匙无法使用的故障，该问题在上午10点多开始陆续出现，极越团队迅速响应并进行紧急修复，目前已恢复正常。与此同时，极越汽车发布了关于车机软件服务及车辆售后质保范围的公告，明确了通过不同渠道销售车辆的服务保障内容，旨在规范售后流程，保障消费者权益，避免出现购车后服务受限的情况。

📱 车辆App离线及远程控制故障：极越汽车部分车辆于近期出现App离线、远程车控不可用以及蓝牙钥匙无法使用的问题，影响了少部分用户。极越团队已迅速采取行动，进行紧急修复，并成功恢复了受影响车辆的正常功能。

📜 售后服务范围界定：极越汽车发布的公告详细说明了车机软件服务和车辆售后质保的范围。通过正常销售渠道购买的车辆，可享受完整的车机服务和国家法律法规下的车辆质保。

🤝 授权销售渠道车辆服务：对于通过极越汽车授权销售渠道销售的车辆，极越仅提供车机软件服务，而车辆的售后服务则由销售方负责。消费者在购买此类车辆时，需向销售方明确售后服务情况。

🚫 不提供服务的车辆类型：公告同时指出，极越汽车不为被盗车辆、已报废车辆以及跨境流通的海外销售车辆提供车机软件服务和车辆售后质保，以明确服务边界。

IT之家 7 月 26 日消息，极越 CEO 夏一平刚刚发文称：“今天上午 10 点多开始，全国有少部分车辆陆续出现 App 车辆离线，远程车控不可用、部分蓝牙钥匙无法使用。团队进行了紧急的修复，现在这些车辆都已恢复正常！”

IT之家注意到，极越汽车本月中旬在微信公众号上发布《关于极越车机软件服务及车辆售后质保范围》公告，主要涵盖极越车辆车机软件服务、售后质保范围的界定。

极越表示，通过极越汽车正常销售渠道销售的车辆，可享受正常车机服务，保障车机系统稳定运行，同时可按照国家相关法律法规享受车辆质保服务。通过极越汽车授权销售渠道销售的车辆，极越仅提供车机软件服务，售后服务由销售方提供。

同时，对于被盗车辆、已报废车辆和跨境流通的海外销售车辆，极越不提供车机软件服务和车辆售后质保。

消费者在购买授权销售渠道车辆时需要向销售方确认车辆质保、售后服务情况，避免出现购车后售后难的情况。