央视315晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台存在的“小病大修，没病乱修”乱象，引发广泛关注。该公司随后发布声明，承认平台负有完全责任，并宣布放弃公关，承诺每日发布整改声明，公开整改进展，直至问题彻底解决。目前，啄木鸟家庭维修已关闭多个平台下单入口。晚会揭示，啄木鸟维修人员培训时间短，主要任务是提高收费，甚至通过“双簧戏”等手段诱导消费者。此事反映了家电维修行业存在的深层问题，以及平台监管的缺失。

📺 315晚会曝光：啄木鸟家庭维修平台普遍存在“小病大修，没病乱修”等乱象，严重损害消费者权益。

🛠️ 培训速成：新人技术培训仅三天，加上服务流程、沟通话术等培训，七到十天即可单独接单，维修技能不足。

💰 利益驱动：上门维修人员被要求想尽办法提高收费，甚至不惜采用“双簧戏”等欺骗手段，以获取更多利益。

🚫 平台整改：啄木鸟家庭维修已关闭多个平台下单入口，并承诺每日发布整改声明，公开整改进展，以期挽回消费者信任。

昨晚播出的央视315晚会，曝光了啄木鸟家庭维修平台维修乱象。节目播出后，啄木鸟家庭维修官方发布声明，称所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，将毫无保留地承担由此引发的一切后果与责任，同时彻查完成后将第一时间宣布结果。

后二次声明称全体管理层决定：放弃公关！“这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去，公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。”

目前，啄木鸟家庭维修已关闭多个平台下单入口，美团、支付宝及微信等平台均已查询不到官方下单小程序。

315晚会指出，号称是“目前国内最大的家电维修平台”啄木鸟维修普遍存在“小病大修，没病乱修”的乱象。

新人技术培训三天，然后上门的服务流程、沟通话术、平台规则培训两天，正常七天到十天就可以自己单独接单。

培训经理表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费，如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”，总之，就是想尽一切办法来钱。