针对地图服务中家电维修信息不准确和入驻商户不诚信行为，上海市消保委近日约谈了高德地图和百度地图，并收到两家平台的致歉函。两家平台均表示已对家电维修商户信息进行自查和清理，并承诺将持续优化数据风控机制，加强信息审查能力，以确保信息的准确性和真实性，并会积极与监管部门和社会各界联动，全力保护消费者的合法权益。

😨 **信息不实问题严重:** 上海市消保委调查发现，高德地图和百度地图平台上的家电维修商户信息存在大量虚假内容，高德地图178个家电维修信息中74个涉嫌虚假，占比41.6%；百度地图164个家电维修信息中65个涉嫌虚假，占比39.6%。

🤝 **平台承诺整改:** 面对上海市消保委的约谈，高德地图和百度地图均表示已采取措施进行整改，包括成立专项工作组、暂停家电维修商户标注展示服务、集中力量对POI点位进行再次检查核对、建立常态化审核机制等。同时，百度地图还承诺将持续优化数据风控机制，升级技术及信息审查能力，并加强风险点位的拦截。

💪 **加强监管与消费者权益保护:** 上海市消保委要求高德地图和百度地图对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理，确保商户信息的真实性和准确性，并就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿。此外，消保委还倡导家电维修行业诚信经营，为消费者提供真实准确的信息，并希望两家公司能把改进措施落到实处，切实保障消费者的合法权益。

🚀 **信息不对称风险:** 家电维修是极低频的消费，在服务过程中存在高度的信息不对称，因此消费者在选择维修服务时容易陷入信息陷阱。

🌟 **平台责任与行业诚信:** 地图平台作为信息提供者，有责任确保信息的真实性和准确性，避免误导消费者。家电维修行业也应该加强自律，诚信经营，为消费者提供优质服务。

快科技9月24日消息，针对地图服务中家电维修信息不准确和入驻商户不诚信行为，近日上海市消保委分别收到高德地图与百度地图的《致歉函》。

在《致歉函》中，高德地图表示，已第一时间成立了专项工作组，开展自查自纠，并暂停了上海家电维修商户的标注展示服务，集中力量对平台上家电维修POI（Point of Interest，兴趣点）点位进行再次检查核对，以确保各类信息的准确性。

高德地图还聚焦地图POI审核与巡查、商家证照核验、违规失信处置等工作，建立了常态化机制，以杜绝类似问题的再次发生。

百度地图表示，已组织专项团队进行了全面的自查和清理工作，为了提升信息准确性，百度地图承诺将持续优化数据风控机制，升级技术及信息审查能力，并加强风险点位的拦截。

同时，百度地图还将与监管部门及社会各界积极联动，通过设置消费者体验问题反馈通道、调度地图资源位进行消费者权益宣传工作等方式，全力保护消费者的合法权益。

此前，上海市消保委对这两家平台进行了约谈，主要聚焦于家电维修信息和服务中存在的虚假收费、虚假维修、虚构故障以及商户信息不实等问题。

具体来说，高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假，占比41.6%；百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假，占比39.6%。

面对这些问题，上海市消保委要求高德地图和百度地图立即采取有效整改措施，对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理，确保商户信息的真实性和准确性，并就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿。

此外，家电维修是极低频的消费，在服务过程中也存在高度的信息不对称，因此倡导行业诚信经营、为消费者提供真实准确的信息至关重要。

上海市消保委希望两家公司能把改进措施落到实处，切实保障消费者的合法权益。