2025年央视3·15晚会曝光了啄木鸟家庭维修的“维修刺客”行为，包括虚高收费、小病大修、工程师抽佣高等问题。啄木鸟家庭维修发布声明，承认问题并深感自责，宣布成立专项调查组彻查，并放弃公关，承诺每天发布整改声明，公开整改进展，直至问题彻底解决。据报道，啄木鸟家庭维修号称是国内最大的家电维修平台，在300多个城市开展业务，拥有10万名维修师傅。记者暗访发现，维修师傅存在各种套路，例如更换不必要的零件、简单问题高价收费等。

📺 3·15晚会曝光：啄木鸟家庭维修存在虚高收费、小病大修、工程师抽佣高等问题，严重损害消费者权益。

🛠️ 维修套路揭秘：记者暗访发现，维修师傅通过更换不必要的零件、夸大故障等方式，获取高额利润，例如水龙头未开收取百元费用，更换廉价点火器收取高价。

📢 企业回应与整改：啄木鸟家庭维修承认问题并深感自责，宣布成立专项调查组彻查，放弃公关，承诺每天发布整改声明，公开整改进展。

快科技3月16日消息，在2025年央视3·15晚会上，曝光了“维修刺客”啄木鸟家庭维修。

随后，啄木鸟家庭维修发布声明称，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，公司深感自责和痛心。

接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将宣布彻查的结果。

15日深夜，啄木鸟发布第二次声明，再回应被3·15晚会点名，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。

据央视报道，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。

央视记者以应聘的方式，进入了啄木鸟公司，两天的入职培训课程结束之后，记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本只有购买塑料电机的91元。

接下来的几天，几乎每次上门维修都能见识到“新套路”：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。