17号在谢瑞麟买了两件一口价金饰，准备给女朋友买了当新年礼物来着，加起来1.54g的金饰花了2400，一串玉珠300，女朋友知道之后觉得很心疼我的钱，觉得我花了很多钱买的也是她不喜欢的款式，就特别不划算，因为小弟也是才参加工作没多久，并不是很有钱，所以现在想把这个退了再重新去挑一个她喜欢的款式

现在店员说这种贵重物品是不可以退款的，但是有几个点我觉得有问题

1.在我挑的时候店员并没有跟我说明这是一口价黄金（店员反头说我当时跟你说了这是一口价的，很难扯），而且没有给我开具正规发票以及质保单之类的，只有他们谢瑞麟的一个珠宝发票

2.当时我付款的时候是扫的店员个人收款码，商场的积分等权益没有享受到（可能他们可以给我补积分吧，但是这也不是重点），而且我觉得这里非常不合理，我到底是在商家这里消费了还是跟店员个人交易了？

现在我跟商场这边反应了情况，也给12315进行了投诉，还是很忐忑不知道到底能不能退货成功，有懂的jr能给点建议吗，实在是花了钱又没办好事非常难受