本文深入探讨了如何通过高频深入的一线体感来获取用户洞察，并强调了明确目标客户的重要性。以“美吉”为例，阐述了想服务、能服务和需要服务的三种不同客户类型，并提出了透彻梳理用户画像的方法。文章还强调了战略定位、组织建设以及对产品价值的深度思考，并指出在思考过程中要避免使用虚词和大词，要真正走进用户，通过直接的沟通和验证来不断优化产品和服务。

🎯洞察源于实践：真正的用户洞察必须来自大量高频、深入的一线体验，只有通过不断实践、思考和反复验证，才能使方向更加清晰和精准。

👥明确目标客户：深入理解并明确你的目标客户至关重要。就像“美吉”的案例，需要区分想服务的、能服务的和真正需要服务的三种客户，以及明确不服务的客户类型，这有助于制定更有效的商业战略。

🔄用户洞察方法：透彻梳理用户画像、用户旅程地图需要“笨办法”，即长时间与用户待在一起，观察他们在产品使用过程中的每一个细节，包括起因、动机、情绪和困扰。

📈战略与组织：清晰的战略定位和目标是深度思考后的副产品，而随着企业规模的扩大，文化、组织和人才的建设需要前置考虑。

💡人性、业务与组织：清晰理解人性、业务和组织三者之间的关系，并不断拷问自己：我的客户是谁？我解决了什么问题？客户愿意付多少钱？我能否做到十倍好？

🚫避免虚词与大词：在思考过程中要慎重使用虚词和大词，如“OD”等，要明确具体的目标和方向，例如组织发展具体是为了什么？

🚶走进用户：不要仅仅停留在想象中，要真正走进用户的生活，通过直接的讨论和验证来了解他们的需求和想法，避免主观臆断。

🤝组局与验证：创始人应具备组局和私邀的能力，能够带着观点与用户直接讨论和验证，通过问卷、访谈、面聊等方式获取真实反馈。

和美吉姐@张美吉 ，黄老师，姝菲@黄姝菲 ，爱民老师度过了愉快而收获的中午和下午以下是“脑”层面的一些收获一、洞察一定来自大量高频深入的一线体感我们目前方向虽然对，但还不够sharp，还需要在做的过程中，不断想不断问不断反复问二、你真的要想清楚，你的客户到底是谁（Jelly和美吉深度对话50个小时，让美吉抓狂无数次，困扰了很久，用了多年才想清楚。最后24年初，才真正让美吉回答清楚了这个问题。但此时，这个答案已经从商业战略上升到人生战略了）三、你想服务的，你能服务的，需要你服务的，是三种人美吉的例子1. 想服务的：能吃喝玩乐的创始人（如七加旅行，海格管家）2. 能服务的：不断精进的过程中，能服务的人质量越来越高，比想服务的人的境界更高3. 真正需要服务的：5-10亿营收创始人，想花一定的钱，得到人才方面最好的结果，极致性价比4. 不服务的：80前创始人，传统企业土老板，靠时运，体制内国央企，上市企业，大型互联网公司。他们不会买，买了也没意义四、用户洞察，用户画像，用户历程地图，如何透彻的梳理？还是笨办法每天和她们待在一起，甚至吃住，观察每次用产品时候的起因，起心动念，那个时刻，用的神态，最困扰的点，微妙的情绪（例子：美吉每年要见一百多位营收5000万-10亿的创始人。每年聊100个创始人，聊了十年）真的思考清晰后，战略定位，战略目标，是副产品再到一定规模后，文化、组织、人才要前置五、清晰三点人性，业务，组织六、再拷问自己我的客户到底是谁？我到底能解决什么样的问题？到底会付多少钱？我能不能十倍好？（要有数字与对标，改善一点没什么商业意义）七、慎重在思考时用虚词和大词OD这个词还是太大太浅了。OD fot what? 组织发展for what? 用于把已有产品赚钱吗？还是？……八、不要走近，要走进。close to or inside不要自己坐在五星甲级写字楼，想象着三四线城市青年喜欢看什么内容九、创始人有能组局，能私邀的能力和信任基础我们能带着观点思考，找用户直接讨论和验证。问卷，访谈，面聊，验证十、延伸阅读：Chris阿基里斯的行动理论，《行动科学》，哈佛教授