杭州警方通报外卖员下跪事件，这些年外卖员与保安发生冲突，甚至酿成恶性案件的事例可谓是屡见不鲜。究其本质，我认为这与其说是打工人之间的矛盾，倒不如说是平台把风险责任悉数转嫁到了基层。

就拿这份通报来讲，上面说外卖员是因为在送餐过程中将栏杆踩歪，担心后续订单受影响遂下跪（外卖员并不是之前网传的女学生，保安有没有拔车钥匙没有提）。我是愿意相信通报中所述外卖员下跪原因的，保安拦下外卖员无非是让他赔偿，他有什么动机要求外卖员下跪？而且就算你让人家跪，人家就能老老实实跪了吗？我感觉这事儿八成是外卖员担心后续订单超时触发差评罚款，一心只想尽快离开导致情绪崩溃，所以突然下跪（实际上这种情况我已经在新闻里见到不止一次了，之前甚至有外卖员违章被查，情急之下崩溃下跪的案例，大家一搜就能搜到）。

那么当事保安离谱在哪儿呢？他们似乎是把外卖员当做职业天敌一般对待，就算看到对方情绪崩溃下跪也熟视无睹，人与人之间最起码的恻隐共情在这里荡然无存，取而代之的冷漠麻木。保安此时心里想的大抵是：我也只是执行上级规定，要是外卖员把我的工作搞没了，我找谁哭去？

我认为像这种情况就是典型的风险转嫁基层，外卖平台和物业高层各有各的规定冰碳不同器，这就造成了今天外卖员与保安之间矛盾频发。不知道大家发现没有，每每发生这种事情，平台方似乎永远都处于隐身状态，他们主打的就是一个闷不做声永远装睡。

坦白讲，有的时候我真的忍不住怀疑平台方到底把这些外卖员当成什么了？

降低单价之后外卖员共同商量对策，平台方直接用高单价从外地调来一批新外卖员，根本不和老外卖员展开任何对话；

外卖员遭遇保安阻拦，平台方却连最起码的处理意见规范都没有，变相促发外卖员冲卡；

外卖员在酷暑严寒反复奔波，哪怕碰到一点儿突发情况，都要担心自己会不会失去收入；

外卖员遭遇不公压力巨大，平台方就连最起码的公开发声都没有，仿佛置身事外，巴不得把负面舆情撇得干干净净；

封号罚款就像时时刻刻悬在外卖员头上的达摩克利斯之剑，外卖员今天表达异议，明天他们可能就不再是外卖员了……

我们常说外卖行业是社会就业蓄水池，咱们平心而论，很多人干这行就连电动车都是租来的，他们挣的本来就是昼夜奔波的血汗钱。这就好比是一个高压锅，当这一群体数量足够庞大，又缺少基础面保障，时常遭遇各种不公满腹委屈，平台方还限制他们表达诉求时，压力Debuff就叠满了，后面只能是一起又一起冲突事件。

一人出事，众人发声，在同一职业诉求下不分黄衣蓝衣。哪怕驱车十余公里，哪怕隶属于竞品外卖平台，哪怕平台总部就在杭州，大家也要赶过去撑撑场子。如果不是共同的职业遭遇使然，骑手们断不能有这种凝聚力。

算法可以控制骑手们像机器一般精准地穿梭于大街小巷各个角落，但人终究不是机器，人的抗压能力都是有阈值的。常言道千里之堤溃于蚁穴，可那些高高在上的平台和资方，又有谁真真正正在乎过蚂蚁的遭遇？