上个月,趁着618预热,给丈母娘家购置了一款京造净水器。选这个牌子,也是因为是东子自有的品牌,想着再差也差不到哪去。作为众筹用户,当时还能参与下单抽签,抽中的用户只要在小红书发布种草贴,就可以花39买169元的滤芯,抱着能省则省的原则,不爱搞这些的我还是参与了。
下面重点来了,京造的人把大家拉到一个群里,然后开奖。我确实被抽中了,被告知要填一个在线表格,把小红书种草的链接登记进去就算大功告成。可是表格也不是人人都能编辑,想要编辑需要找客服单独申请,群里人也比较多,一来二去等了好久。我平时上班也比较忙,还得操心在这个事情上,没办法,谁让我想占便宜呢
在我还在等待客服加好友时,群里已经开始反应水龙头用塑料减配和漏水的事情了。我心想这属于产品售后的问题,在这里吵意义不大,无非就是给大家提个醒,早发现早联系厂家解决就行了,于是也没说话。
等了几天,终于申请到了表格编辑权限,我把在小红书上种草的链接填进去后,又开始等待客服审核。
终于客服私聊我,我还以为大功告成了,结果说他看不到我的帖子,原因是我的种草被小红书限流了,客服让我重新种草。我的火气一下就上来了,寻思我给你京造发广告,为什么要我来承担被限流的后果?你活动的组织方不应该考虑这个事吗,倘若我再发再被限流,那岂不是要一直发下去?还说其他用户就重新发了,我有这点和他理论的时间,不如重新种草云云。我真是笑哭了,按照活动规则,我已经种草了,看不看得到那是小红书平台的问题,我也录屏给客服证明我是发布成功的。最后客服选择冷处理,不再回复,我也不知道这番争吵达到了怎样的结果。
终于半个月过去,再也没有滤芯的消息,我才知道我最终没有被列入名单内,找京东的客服沟通也只是说我完成要求,不符合条件。
作为一个消费者,我觉得我没做错什么,前前后后该配合的也配合了,这个事情整体是一个活动策划和责任界定的问题,按照初始规则,我已经做完了我该做的每一件事,因为平台限流的问题,把这个结果归在我的头上,还让我采取措施,这完全是没有道理的。也许确实如客服所说,有这点时间与其和他理论,不如乖乖重新发布,大家皆大欢喜。可是如果没有较真的人,怎么会产生被大家认可的购物平台呢?