重庆在此次物业降费风波中成为舆论焦点,但它并非先行者,多个城市早已着手对物业费“限高”。 整个6月,重庆,汇集了全国物业企业的目光。 从业近20年,温晋第一次看到以城市为规模的物业费降费潮。 温晋是一家头部物业企业的重庆区域总经理,管理着100多个住宅小区。在不到一个月里,这些在管项目中的80%都提出了降费诉求。业主们忙着集合签字,下一步要召开业主大会与物业公司谈判。 温晋不得不向总部汇报:如果物业公司不同意降费,业主们就要换掉物业公司。 温晋公司的董事长并不惊讶,他只平静地问了两个问题:降费有什么依据?如果物业公司不同意降费,会收到行政处罚吗? 在重庆,类似的事情在数百个小区此起彼伏地发生。降费背后是一场涉及业主、物业公司、主管部门、街道社区等多方的博弈。 多家全国性物业公司高管告诉经济观察报,重庆在此次物业降费风波中成为舆论焦点,但它并非先行者,多个城市早已着手对物业费“限高”。 多个城市的业主在公众号、地方问政平台上留言,表达了类似的降费诉求:受经济形势影响,单位降薪裁员,老百姓负担较重,且部分物业公司提供的服务与价格不相符,恳请有关部门介入监督。 时下,水电燃气等公共基础服务价格在涨,而同样与数亿人生活息息相关的物业服务则被居民一并列入消费降级的清单里。物业服务需求侧的变化,也将倒逼物业公司作出应对。 据经济观察报了解,重庆相关部门对居民的物业降费意愿十分重视,也收到了物业公司反馈算账难等意见,在7月12日与多家物业公司开了会,目前已在全市选取40个住宅项目,让发改委参与核算成本和审价,拟制定新的5级物业费指导价标准,预计在年底正式公布。 在新标准出台前,“希望物业公司扛住,社区街道都得扛住,和业主们加强沟通,维持社会稳定。”相关主管部门人士在会上说。 “降物业费” 一则物业费新规引燃了重庆全市业主要求降费的热潮,其反响超出了相关主管部门、物业公司的预料。 “降物业费”成了重庆市民一个多月来的主要话题,业主群里纷纷转发又有小区成功降费的新闻,相互“抄作业”,号召更多业主积极参与。 多家物业公司做了统计,其在重庆的在管项目中,正在筹备业主大会和降费事宜的小区占一半以上,有些物业公司达到8成,且这一占比在日渐增大。 经济观察网梳理了业主对物业费的投诉,主要涉及三个方面:一是物业费虚高,近几年新房小区物业费起步价普遍超四级标准;二是质价不相符,例如小区环境卫生差、外墙开裂没人管、外来人员进出管理松散、业主保修处理不及时等,未达到超四级服务标准;三是空置房物业收费过高。 物业费重庆两江新宸的一位业主告诉经济观察报, 温晋也补充,此次引发降费群诉的小区多是每平方米物业费在2—3元区间的刚需、刚改类住宅小区,业主对物业费较为敏感。 群诉也跟小区楼龄等因素相关。温晋解释,西南地区有很多超大型项目,开发商分多期开发,而第一期至最晚一期开发的组团,房价和物业费都不一样,对此,物业公司的常规操作是拉齐服务水平,用后期项目的利润去补前期低价地块的亏损。“尽管不同组团的物业人员配比、年龄素质、服务频率稍有差异,但部分业主觉得不公平。这类小区的反应是比较强烈的”。 不少小区内挂起了“按政府指导价四级标准(1.9元/平)调整物业费”等内容的横幅。也有业主更进一步,制作了降费流程的步骤图,先收取20%业主资料,向街道申请线上平台投票表决,上传2/3的业主信息,申请召开业主大会,经街道审核业主资料后,申请召开业主大会,发起降物业费的议题;如期间物业公司不愿降费,则成立业委会,向街道申请更换物业等。 高价物业费该降了?以城市为规模降费潮现身重庆,有小区要求从4元降到1.9元政府指导价