近日，一名消费者在蜜雪冰城常州某门店自提30个冰淇淋时，遭遇店员推诿、阴阳怪气甚至被呵斥。消费者自带便当盒打包，店员质疑容量并提议折算圣代，最终以3个冰淇淋换1个圣代的方案解决。事后，店员言语中透露出不满，表示“没见过这样装冰淇淋的，以后不要再去他们门店。”涉事门店工作人员回应称消费者说法有夸大，店员只是因惊讶议论了几句，并无辱骂行为。门店已向消费者道歉，并将加强员工培训。

🍦 顾客自带便当盒前往蜜雪冰城门店自提30个冰淇淋，遭遇店员的推诿和负面议论。店员在消费者打包过程中表现出惊讶和不满，甚至在消费者试图拍照时进行呵斥。

🤔 在打包过程中，店员声称冰淇淋装不下，并提出将部分冰淇淋折合成圣代，但又提及杯子需要额外收费。最终，消费者以3个冰淇淋换1个圣代的折衷方案完成打包。

🗣️ 店员在服务结束后，对消费者表示“没见过这样装冰淇淋的，以后不要再去他们门店”，此番言论被消费者解读为“阴阳”。

💬 涉事门店工作人员回应称，店员的议论是基于对大量自提冰淇淋情况的惊讶，并非辱骂，也未禁止消费者再次光顾。门店已向消费者道歉，并承诺加强员工培训以提升服务质量。

⚖️ 尽管门店声称消费者说法有夸大，但其道歉和加强培训的举动表明，店员在处理大量自提订单时的态度和言语确实存在不妥之处，未能提供令顾客满意的服务体验。

蜜雪冰城回应“顾客自提30个冰淇淋被店员阴阳”。

据界面新闻，7月22日，江苏常州，有网友发帖爆料，去蜜雪冰城门店自提30个冰淇淋被店员背刺。

该消费者介绍称，自己带的便当盒去蜜雪冰城自提冰淇淋时，先是被几名店员来回推诿不想打冰淇淋，之后又被店员当面阴阳，甚至消费者想拍照炫冰淇淋被店员呵斥不准拍。消费者还表示，冰淇淋装到一半时，店员嚷嚷着装不下。消费者提出可以折合成圣代，被告知杯子要钱，最终消费者提出3个冰淇淋换一个圣代。

消费者称店员最后表示，“没见过这样装冰淇淋的，以后不要再去他们门店。”

据青岛广电解码新闻，记者联系了涉事门店。工作人员介绍称，消费者所说有点夸大其词，店里员工看到自提30个冰淇淋，有点惊讶便议论了几句，并没有辱骂不让消费者再进店的行为，消费者自带便当盒打包冰淇淋的行为也没有违反门店相关规定；目前已向消费者道歉，后续也会加强对员工的培训。