前阵子说要关店，很多老客户挽留，我也就一口气吊着，开源节流佛性出单。

但没想到半个月前的一笔订单又爆雷了！

这个买家就是个事精！

光是付款就用了三天，5月31号进店拍下未付款，6月一号进店拍下未付款，直到6月二号才拍下付款，前前后后生成了三个订单只有一个付款，再看她的好评率，99.27%，做过淘宝的应该都知道好评率低于99.98%意味着什么。

前言说完了，进入正题。

买家买了我的罐头，国内顶级品牌珍致（雀巢普瑞纳旗下的）。

6月5号签收的快递，6月12号进店说我的罐头有问题，猫吃了吐，要把剩余的退给我，紧接着申请了全额退货退款（127元），系统秒通过退货申请，自动判定运费卖家承担。

我说我有进货凭证、检测报告，退货运费需要买家自理，并且开罐部分要扣除，修改下退款金额。（为什么我要求买家自理退货运费？因为我不确定这单她是否有买运费险，没运费险，退一箱要20运费，我卖10箱才能赚回这个运费）

买家引用了我的这句“开罐部分要扣除，修改下退款金额”，然后说“可以，但是运费不承担，猫吃坏了肚子你赔”

紧接着，买家说要让平台介入处理，我就说行吧。

我选择了相信平台，然而这是错的开端。

第二天，买家退货，快递显示包裹重量不足1kg，要知道我寄出去的重量是2.75kg，这意味着罐头已经被她用掉一大半了！

我立马意识到事情的严重性，于是急忙联系平台跟进，询问淘宝小二应对的方案。

随后我跟买家协商，我要求她修改退款金额，但她说“本来是可以，但是你自己说要平台介入，那就平台介入吧”

可最开始说要平台介入的人，是她！

我很无语。

这时候我依然对平台抱有一丝侥幸的期待。

于是接下去两天，我全身心投入到这笔订单的售后上，花了一整天时间给淘宝打电话，反复确认要准备的凭证有哪些，不断补充，不断审核。

时间过去两天，来到今天，我最后一次打电话给淘宝小二核实材料，小二说我这些材料已经非常齐全了，可以用。

于是我心中的一块石头才算是稍稍掉了些份量。

然而，十分钟后，千牛弹窗显示127元退款成功！

我整个人都懵了！

反复确认，支付宝也显示退款成功！

钱就这样被退给买家了！

我什么凭证都还没提交，买家退过来的货物我也还没签收或拒收，平台莫名其妙抽风，自动退款。

127元就这么没了！

随后，我一气之下给淘宝客服打去电话，但没说几句就知道这么做于事无补，随后我挂断电话，打开网上起诉平台官网，并给买家发去消息，告诉她我要起诉她。

紧接着，我给买家的隐私号打去电话，一句“喂”换来的是对面的沉默和挂断，再打过去就被拉黑了。

但是，没过多久，买家在千牛上回了我的消息，说了几句，她开始急了，给我打来电话，在电话里反复说“是你说要平台介入的，我一开始说给你退你又说平台介入”，把问题抛给我，我说“这都不是重点，重点是你退款不退货的行为违法了！”

电话被买家生气的挂断后，又迎来短暂的静谧，然后她发来截图，继续挑我的毛病，一口咬定是我先说要平台介入的，我差点都信了，看完聊天记录才发现她才是最先说明要平台介入的那一位。

随后，她越来越慌张，问我想怎么处理？俨然有把钱还给我的意思。

但我只回了一句话，网络法庭见。

因为这笔订单还有另一笔订单，我几天没睡好觉，前天大病一场，浑身酸痛，全身发烧，腰肌像是溶解了似的，刺啦刺啦痛。

这两笔订单加起来，一单赚0元，一单赚2元，可售后却折磨我不轻。

奉劝准备入驻电商行业的各位，尽量不要做薄利多销，你将面对到的是钱少事多的事精们，还有平台的不作为。

两年前，我卖这款珍致罐头，卖出几千单也从未出现过一单售后，真的。

可今年重新回来做电商，才发现售后率比起两年前暴增了100倍不止，拼多多真的用一己之力搞烂了整个行业，让很多人觉得自己买东西可以不花钱的。