近日，一位余先生在神州租车南昌太子殿门店租用的雪佛兰科鲁泽在高速上出现严重故障，仪表盘失灵、油门刹车失控、自动加速至160km/h，车窗锁死，失控过程持续近二十分钟，险些酿成事故。更令人担忧的是，余先生表示去年曾有过类似遭遇。尽管神州租车方面解释为车辆设计缺陷导致空调水滴入电脑主板引发死机，但其提出的免费租车券和退还费用的补偿方案，未能让余先生满意，他认为这体现了公司对客户生命安全的漠视，并拒绝接受，要求一个更公正的处理。

🚗 租车遇险：余先生在高速行驶时，租用的雪佛兰科鲁泽突然失控，仪表盘无法显示，油门刹车失灵，车辆自动加速至160km/h，车窗锁死，整个过程持续近20分钟，险些酿成严重事故，且这是他第二次遭遇类似情况，显示出潜在的安全隐患。

🔧 门店安排与客户需求冲突：余先生明确要求避免雪佛兰科鲁泽，但门店仍安排了该车型，理由是只有此车有倒车影像，这反映出门店在满足客户合理需求方面存在不足，且未能充分告知潜在风险。

💡 事故原因与补偿争议：神州租车将事故归咎于车辆设计缺陷，即空调水滴入电脑主板导致死机。然而，公司提出的免费租车券和退还租车加油费的补偿方案，被余先生视为对生命安全的漠视，他认为这不是金钱可以解决的问题，并拒绝接受，要求获得公正对待。

⚖️ 消费者维权诉求：面对神州租车提出的补偿方案，余先生表达了强烈不满，他明确表示不需要金钱补偿，而是希望租车公司能真正重视用户租车安全问题，并寻求一个公正的处理方式，否则将寻求其他途径解决。

快科技7月22日消息，据报道，近日，江西南昌，余先生从神州租车行南昌太子殿门店租下一辆雪佛兰科鲁泽，而当他在高速上行驶时，车辆突发状况，仪表板无法显示，油门刹车失灵，自动加速到160km/h，车窗锁死，车辆处于高速行驶中。

失控过程持续二十多分钟，险些酿成严重事故。更让他后怕的是，类似情况他在去年就曾遭遇过一次。

余先生称，他是7月10日在该站点租车，费用300多，他特地交代不要雪佛兰科鲁泽，但门店工作人员仍给他安排了科鲁泽，并称只有这一台车有倒车影像。余先生看到车牌号和上次不一样，勉强接受了门店的安排。

可就在7月12日晚八点左右，于先生从九江返回南昌高速途中，车辆突然发生异常。显示屏完全失控，跳出各种各样的东西。

后面直接有一段时间黑屏，黑屏之后车子直接一直加速加到160km/h，然后刹车也踩不动了，因为车速很快，连救援电话都不敢打，不敢看。

方向盘虽然可以控制车辆，但转向灯失灵，仪表显示燃油不足，但车子又一直往前冲，整个失控过程持续将近20分钟，期间他多次试图联系门店求助，可对方电话一直无人接听，随后车速才开始下降，他惊恐万分的下了高速。

余先生称，我人都快被神州租车害死了，幸好是晚上车坏了，高速没什么车，如果是白天包死了。

余先生称，事故发生当晚，他情绪崩溃，身体也出现了明显不适。

事发后，神州租车行工作人员曾给出过一个解释，说是这个车雪佛兰科鲁泽设计有问题，开空调天气热了，它那个水滴到电脑主板上了，导致电脑死机，车辆失控。

但更让余先生气愤的是，自己差点搭上性命，神州租车方面给到的售后方案竟然是平台免费的租车券，和已经退还租车和加油费用，这一点让他觉得平台对于客户的生命十分漠视。

余先生对租车行处理结果表示不满，并明确拒绝了这一处理方案。他表示，比起租车行提出的补偿，自己更希望神州租车公司能够真正重视用户租车安全问题。

后续，神州租车方面表示，可以申请到给余先生退款3000元作为补偿，但余先生表示，这不是钱能解决的问题，我不需要这个钱。

我家狗一个月都要花3000块钱，你把我当人看的话，这笔钱我一毛都不要，我只是想要个公道，你们给不了我公道，那我就找人给我公道。