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[宽带症候群] 广东联通,成功申请到动态公网 v4
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本文分享作者在大湾区申请联通宽带公网的经历。由于广东联通近年新装机用户普遍无法获得公网,作者通过微信客服投诉、工信部申诉等途径,历经一个月时间,最终成功获得公网。文章详细描述了申请过程中的各个步骤,包括与客服、营业厅、省公司、地市负责人及装维人员的沟通情况,以及申诉理由和最终结果。作者建议大湾区联通宽带用户可以尝试类似方法申请公网。

📉 作者在大湾区申请广东联通宽带公网时,遭遇新装机用户普遍无法获得公网的情况。作者通过微信客服投诉和工信部申诉等途径,最终成功获得公网。

📅 申请过程历时一个月,包括与客服、营业厅、省公司、地市负责人及装维人员的多次沟通。作者在申诉中提出在线视频通话卡顿、无法联机游戏,以及本市其他地区新装机用户有公网的诉求。

📌 作者在申请过程中,经历了冷静期、申诉、签保证书、拍摄网络设备等环节。最终,地市负责人表示无法提供公网,但广东省相关部门再次协调后,公网成功下发。

📞 作者与相关部门的沟通中,接线员多次表示理解并承诺跟进。地市负责人最初表示无法提供公网,但最终在协调后同意下发公网,IP地址为27.xx开头,并会定期变动。

🔑 作者建议大湾区联通宽带用户可以参考其申请公网的经历,尝试通过申诉等途径解决问题。

经验分享

坐标/装机时间/套餐

大湾区/2022/30 元 600M

序言

在这次申请之前,已经大概了解到广东联通是头最铁的,最近( 2023 起?)新装机 NAT4 没得谈。其实(2022)装机的时候也顺便问了一嘴装维,说是没有公网可给,也就算了(当时没这个需求)。最近正好要在家里待一段时间,有明确的联机/BT 需求,就开始认真琢磨着怎么才能弄到公网。说干就干,认真翻了一下贴吧(贴吧信息比较新),有人表示老装机用户去申请是可以拿到 v4 的,也有本市不同区的用户表示最近新装机有自带的。先不论真伪,至少有个盼头。

申请过程

总时长:一个月

首先微信客服投诉(只是为了 15 天后工信部投诉铺路而已,走个流程),果不其然,没得谈。在这 15 天冷静期内又试着去了一趟营业厅,也表示业务已经下线,无法办理。遂耐心等待 15 天为后续的拉扯做准备。

15 天冷静期结束后,在工信部发起申诉,理由:(在线视频通话很卡,无法联机游戏,需要 NAT1 。且本市其他地区一些新装机的用户是有公网的,区别对待。)

申诉当天省公司回拨了电话,强调了一遍我的申诉理由,接线员表示理解,将我的诉求转给了地市负责人,后礼貌道别。

第二天地市负责人打来了解情况,再次复述了一遍申诉理由。负责人表示已经收到申诉,现在暂时还做不了什么,但保证持续跟进,道谢后挂断电话。

三天后,片区装维打来电话,表明需要约个时间上门签保证书、拍摄网络设备回传。装维流程走完后告诉我,这只是一个流程,不代表最后一定就能拿到公网。

又差不多过了一个星期,(应该是片区负责人)打来电话明确表示根据我提供的理由他们无法提供公网,这就是最后结论。言外之意,联通只保证宽带能上网、其他问题不关我事。这样的处理结果实在是难以接受,遂强硬表明态度并挂断。

隔天,广东省相关部门回拨,问我对昨天的调解结果是否满意。本人明确表示不接受。接线员表示理解,表明会再次将工单分配至地市公司。

又过了差不多一个星期,地市负责人回电表示公网已下发,重新拨号即可。下发的 IP 为 27.xx 开头,公网无误,大概是 2-3 天会变一次。

结语

刚就对了,反正你也损失不了什么,建议大湾区联通宽带用户都可以去试试。

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