需求 1：故障智能诊断
比如我有一台挖掘机，可能的故障点有很多（ 30 种以上），现在需要自动诊断出准确的故障，依据是：1.设备历史运行数据，存放在日志数据库； 2.设备当前状态，存放在另外一个数据库； 3. 和设备相关联的一些设备/服务状态；
请问我该如何选型，怎么难度最低，后续如何渐进式学习。

需求 2：简单知识问答库
知识体量很小很小，估计就 1W 字左右。 但是需要把它们融会贯通。至少目前飞书的知识问答有时候感觉就很差。

需求 3：智能客服
现在最简单最容易上手的框架是啥，有没有现成能用的。

另外问下：字节的扣子是个啥，能否满足基本 AI 需求。