一位问界M7车主近日在鸿蒙智行App发帖称，自己在开启智驾功能时出车祸，车报废了，人受伤没死。据他描述，自己是第二届华为智驾大师赛2024年12月3日-22日个人周榜单第一名。2024年12月22日晚上九点半左右，开着NCA功能120km/h的速度追尾了前方停着的水泥泵车，车辆当场报废，被交警和前方司机救下。
他在帖子中质疑“余总在发布会上说不管白名单黑名单都能识别，自称L2.9999，只等L3出台就是L3等等公开言论，你们是不是草营人命，拿我们客户的生命开玩笑？”
针对此事，鸿蒙智行App官方回复称，自事故发生以来，我们一直积极与用户沟通，协助进行事故处理、医疗安置并垫付医疗费用。对于用户因为本次事故受到的伤害，我们表示深切的关怀和诚挚的慰问。经用户授权，我们提供了车辆数据分析报告。根据用户主动公开的报告内容，碰撞发生前，AEB正常触发，车辆从115km/h减速至64km/h，由于对向车辆灯光、前方静止或低速行驶的工程车辆等局限性场景，未能避免碰撞。
“智驾领航辅助（NCA）为辅助驾驶功能，使用时驾驶员需双手握住方向盘，时刻关注周围环境，必要时及时人工控制车辆。我们将持续与用户沟通，直至问题得到妥善解决。在此也提醒各位用户规范使用智驾功能，注意行车安全，切勿疲劳驾驶。”
