虎嗅 02月16日
雪天-13℃大巴停在无人区?游客称导游强迫购物:玉石都是几千上万的。据华商报,2月15日,华商报大风新闻记者联系上仗义执言的游客王先生,他们报的是成都中国旅...
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游客王先生参加成都中旅青羊一分社的四川七日游,遭遇导游强制购物。在前往九寨沟的路上,导游因游客未购物将大巴停在岷江无人区,并要求王先生签署离团协议。导游强制推销高价银制品和玉石,引发游客不满。事发时气温-13℃,且下着大雪。其他游客发布视频曝光此事,引发关注。王先生称旅行社已联系他要求删视频,并表示正在处理。旅行社则称涉事导游并非其员工。目前,青羊区文旅局表示需工作日处理,建议拨打12345投诉。

💰导游强制购物:在前往黄龙和九寨沟的途中,导游多次强制游客购买银制品和玉石等商品,并以“没有提成”等理由施压,甚至威胁不购物的游客。

❄️恶劣环境:在2月4日,气温-13℃且下着大雪的恶劣天气下,导游将大巴车停在岷江无人区长达20多分钟,以此要挟游客购物,车上还有老人和小孩,严重影响了游客的安全和健康。

🗣️游客仗义执言:面对导游的无理要求,游客王先生勇敢地站出来,拒绝强制消费,并与导游发生争执,最终被要求签署离团协议。他的行为得到了其他游客的赞扬和支持。

📞多方回应:记者联系成都中旅青羊一分社和成都市青羊区文旅局,但旅行社负责人未接听电话,文旅局表示需工作日处理,并建议拨打12345投诉。旅行社则称涉事导游并非其员工,将责任推卸给导游协会。

雪天-13℃大巴停在无人区?游客称导游强迫购物:玉石都是几千上万的。

据华商报,2月15日,华商报大风新闻记者联系上仗义执言的游客王先生,他们报的是成都中国旅行社有限公司青羊一分社的旅行团,“我交了2000元,是四川7天游。”

“2月2日大家在成都集中,第一天我们上车是去黄龙,她(女导游)就带我们购物,有游客就没买东西,她就说‘今天没有提成,随便你们买不买,但是明天到那边以后得买’,就让我们必须要买,说不买就怎么样。”

王先生告诉记者,“2月4日早上7点多,旅游大巴在开往九寨沟的路上,她又要求游客必须购物,大巴车就停在岷江无人区有20多分钟,她让我签离团协议,要求我离团。我说你只要承诺不让我们强制消费,我就跟你走,后面就发生了视频里的事情。”

“我们本来以为她说的消费是吃的喝的,后面才知道是藏区推销的银制品和玉石,那都成千上万,她让我们强制消费玉石都是几千上万的,谁买得起?”

记者注意到,2月14日,一名疑似同车游客发布前述视频称,大家在去九寨沟的线路上,导游强制要求游客必须购物,否则就让车上人下车。

“当天气温-13℃,下着大雪,在岷江无人区大巴车停了下来,车上有老人和小孩,幸好有位侠肝义胆的大哥勇敢地站了出来替在坐的一车人发声,为这位大哥点赞!”

2月15日,记者多次拨打成都中国旅行社有限公司青羊一分社负责人的电话,但其一直未接听,截至记者发稿,也未回复记者发去的采访短信。

王先生表示,旅行社工作人员已经联系过他,“让我不要对外说太多,说他们正在处理这个事,对方应该是旅行社的吧,还让我把视频下架。”

记者联系成都中国旅行社有限公司,工作人员表示涉事导游不是旅行社的导游:“现在导游都分到各个导游协会了。”

此外,记者联系成都市青羊区文旅局,工作人员表示需要到工作日处理,“投诉尽量打12345,会反映到相应的部门处理,会有跟踪反馈。”

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