虎扑-热帖 01月21日
避雷得物!鉴定前后不一,消费者权益何去何从
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消费者在得物App上购买的New Balance 327鞋,初次付费鉴定为正品,几个月后寄卖时却被鉴定为不合格。更令人气愤的是,得物App在消费者申诉后,直接修改了之前的鉴定结果,将“符合正品特征”改为“鞋标存疑”,并关闭了鉴别服务。这种前后不一的鉴定结果和出尔反尔的行为,严重损害了消费者权益,引发了对得物App鉴定专业性和公正性的质疑。消费者对平台的信任度也因此大打折扣,表示不会再使用该平台。

✅ 消费者在得物App上付费鉴定New Balance 327鞋为正品,并有资深鉴别师和AI共同确认,细节均符合正品标准。

🤯 几个月后,同一双鞋在得物App寄卖时被鉴定为不合格,且无明确理由,引发消费者质疑。

📝 得物App在消费者申诉后,直接修改了之前的鉴定结果,将“符合正品特征”改为“鞋标存疑”,并关闭了鉴别服务,这种出尔反尔的行为,让消费者无法接受。

⚠️ 消费者认为得物App前后不一致的鉴定结果,严重损害了消费者权益,对其专业性和公正性产生极大的怀疑。

近日,我便遭遇了一件令人困惑又气愤的事情,让我对知名平台得物app的公正性产生了深深的质疑。

几个月前,我在识货上购入了一双New Balance 327系列的鞋子。对于鞋子的真伪,我不敢有丝毫马虎,毕竟谁也不想花了钱却买到假货。于是,我特意付费在得物APP上进行鉴定,当时的鉴定结果明确显示“符合正品特征”,并且有资深鉴别师以及得物AI鉴别共同确认,整体做工、球鞋鞋标、鞋垫后背胶水、中底走线等部位细节均符合正品工艺标准,这让我放下了心,安心地收下了这双鞋。

然而,就在最近,我准备将这双全新鞋子出售,便按照流程将其寄给了得物APP进行寄卖。可万万没想到,得物APP的检测结果却给了我当头一棒——鞋子不通过,原因是鞋子有问题。这让我瞬间懵了,明明是同一双鞋子,几个月前在得物APP鉴定为真,如今怎么就变成了有问题的呢?

我第一时间联系了得物客服进行申诉,详细说明了情况,强调这是之前在他们APP鉴定为真的同一双鞋子。可让我没想到的是,过了一天,得物的操作简直令人瞠目结舌——他们直接将几个月前的鉴定贴改掉了,原本的“符合正品特征”变成了“鞋标存疑”,并且关闭了本次鉴别服务。这种出尔反尔的行为,实在让我无法接受。

作为消费者,我在整个过程中一直秉持着对平台的信任,按照平台的规则和流程进行操作。我购买鞋子时谨慎选择平台,鉴定时也选择了业内知名的得物APP,可如今却遭遇这样的情况,我的权益受到了严重的侵害。

得物APP前后不一致的鉴定结果,让我对其鉴定的专业性和公正性产生了极大的怀疑。如果鉴定结果可以如此随意地更改,那么消费者又该如何相信平台的鉴定服务呢?这不仅影响了我对这双鞋子的处理,更让我对整个平台的信任度大打折扣。

平台一家独大,咱们没办法,家人们谨慎在上面购买就是了,我是不会再用了。

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