货拉拉针对近期发生的司机刘师傅与用户因搬运费产生的纠纷事件发布了情况说明。平台表示，已探望身患疾病的刘师傅并提供关怀资助，同时重申从未因该事件封禁刘师傅账号，其账号状态正常，可以继续接单。货拉拉强调平台对司机权益的重视，并承诺未来将持续投入司机权益保障和公益事业。

🤔货拉拉官方回应了近期社会热议的用户与司机搬运费纠纷事件，表示关注到当事司机刘师傅身患疾病、生活困难的情况。

🏥货拉拉已赴医院探望刘师傅，了解其病情和家庭状况，并从司机关怀基金中拨款资助其后续治疗。

✅货拉拉重申平台从未因该事件对刘师傅账号进行封号或扣除行为分，刘师傅账号一直处于正常状态，可以正常抢单接单。

🗓️事件发生后，刘师傅在22日-24日期间有多次完单记录，证明其账号并未被封禁。

🤝货拉拉表示未来将持续投入和改善司机权益保障与司机公益事业。

IT之家 11 月 25 日消息，货拉拉官方今日发布关于用户与司机搬运费纠纷情况说明，其中简单介绍了当事人刘师傅的背景情况，并表示平台未因此次事件对刘师傅账号封号，他仍可正常抢单、接单。

IT之家附货拉拉官方此次说明原文内容如下：

我们关注到社会热议的用户与司机搬运费用纠纷事件。在了解到当事司机刘师傅身患疾病、生活困难的情况后，我们于今日赴医院探望，当面了解其病情与家庭状况后，已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项，对刘师傅后续治疗予以关怀资助。

对于公众关注度较高的刘师傅的账号情况，货拉拉重申：平台从未因此事件对账号封号，未扣除行为分，司机账号一直处于正常状态，可以正常抢单、接单。11 月 21 日事件发生后，刘师傅在 22 日-24 日期间有过多次完单记录。

感谢大家对本次事件的关注、监督，以及对刘师傅的关心。在司机权益保障与司机公益上，未来我们仍将持续投入和改善。