近日，上海。不少消费者投诉，上海知名“玩偶医生”在修复过程中层层加码，最终的费用竟然要上万元。投诉人表示：“他挂号费180元块，一次清洗就一两千了。植毛最离谱，他是按每平方厘米在收费，收了我们5000多，最后累计花了10300元。我觉得是在一步一步地‘诱导’，一直不说总价。”记者暗访了这家“娃娃医院”，“玩偶医生”朱伯明称：“我还是二级心理师，（能）治愈孩子今后的一生，如果童年没过好他会用一生来治愈童年。”他还表示修娃娃不需要多少钱，但记者发现价目表罗列相当繁复。比如，一次手法轻柔 “精洗”就要770元；“植毛”人工手工费每平方厘米30元… 消保部门：新兴消费领域亟待完善规则与透明服务随着玩偶文化的盛行，越来越多的人将情感寄托在这些布娃娃身上，它们不再仅仅是玩具，而是成为了许多人生活中的重要陪伴和心灵慰藉。因此，布娃娃的维护与修复服务也应运而生，“布娃娃医院”便是这一新兴服务行业的典型代表。然而，这一行业的快速发展也伴随着诸多问题的暴露，如价格体系混乱、服务标准缺失等，给消费者带来了极大的困扰。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，即消费者的知情权。 虹口区消保委认为，在本案中，作为消费者，在决定接受服务前有权充分了解服务的具体内容、价格等关键信息。然而，“布娃娃医院”在提供咨询服务时给出的价格表含糊不清，且在后续服务过程中多次追加费用，明显侵犯了消费者的知情权。更为严重的是，该“布娃娃医院”在未取得营业执照的情况下擅自营业，这一行为不仅严重违反了国家法律法规，损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。 上海市消保委部门提醒，这一事件再次提醒，新兴行业的发展必须建立在合法合规的基础之上，相关部门应加强对这类行业的监管力度，确保其服务质量和价格体系的合理性及透明度。对于消费者而言，在选择此类服务时应保持高度警惕，避免落入消费陷阱。首先，要仔细核查服务提供者的资质和信誉情况，选择具有合法营业执照且口碑良好的商家；其次，在接受服务前务必详细了解服务的具体内容、价格及可能产生的额外费用情况，并签订正规的服务合同以明确双方权责；最后，一旦遇到消费纠纷问题应及时向相关部门进行投诉举报以维护自己的合法权益不受侵害。上海知名玩偶医生被曝挂号费180元，修复玩偶花费上万元
