原创 腾讯研究院 2024-10-31 16:40 北京
【AI向善语料库】欢迎你
Question：朋友每年都会结伴或者报旅行社出去外面旅游，到处玩，我很羡慕，也想跟着一起去，但和女儿提过几次，她总觉得不放心，怕出事或者怕我上当受骗。我感觉到自己老了，有些自己想做的事情，却不被支持。（by 彩虹社工石圆圆，问题来自于她在做社工期间的遇到的一位阿姨）
Answer： 亲爱的奶奶，我可以这样称呼您吗？我今年正在云南读大一，这是我第一次离开家来到了新的城市，这里有很高很高的云☁️，很高很高的山⛰️，我真想拍张照片让您看到！我是跟着我奶奶长大的，她一辈子都在为我们全家操劳，我们说好等我以后工作了，一定会带她去看看外面的世界?，但是我的奶奶没有等到。我想告诉您，19岁的我已经看到了外面的世界，比我想象得还要美?，您也一定要来看看！我觉得报正规的旅行团是很好的选择，您再试试把您的想法跟家人好好说说，正规旅行团+朋友一起出行，风险上会低很多哒⛑️！祝您早日实现旅行的梦想，也祝您每天都有好心情?！（by 昆明师范大学 大一新生 方圆）
上面的这个问题与回答，分别来自一位专业的社工同志在日常工作中采集而得，以及一位19岁的大学生妹妹信笔而来，这是【AI向善语料库共创行动】在过去2个月里通过社会公益共创收集到的许许多多问答之一。
她们素未谋面，甚至远隔千里，但是我们一定都能从字里行间读到潺潺暖意，文字里溢出的爱与善意，是AI远不能及的。然而，除了奶奶的问题，每天还有千千万万普通老人期待在日常生活中有人能倾听自己的烦恼，能陪自己聊聊天，能主动关心自己。
这正是【AI向善语料库共创行动】所想要做的事情——收集人间的爱与善意，把这些“甜甜的糖果”，“投喂”给正在迅猛成长的大模型，使之在涌现智慧之外亦能“涌现善意“。
一、前情提要：什么是向善语料库？
2024年8月20日，腾讯多个部门，包括腾讯研究院、腾讯混元大模型、腾讯 SSV 技术生态部、腾讯 SSV 时光实验室、腾讯技术公益、腾讯安全平台部、腾讯 ESG 办公室、职能线等，以及BottleDream、复旦大学老龄研究院、清华大学无障碍发展研究院，共同发起了这项面向全社会的共创行动—— AI 向善语料库——为那些在商业环节里失声的人群和话题，如老年人、残疾人、困境女性、留守儿童、低收入者、长期照顾病患的家属等等，构建一个更具人文关怀的 AI 语料库，推动 AI 为人类的积极发展、福祉和幸福发挥更大的价值。第一期我们将从一老一小开始做起。
二、新的伙伴，他们来啦！
8月20日至今两个多月的时间里，我们陆续收到了许多组织与个人的热情报名，他们积极为AI向善语料库贡献自己的力量，成为了AI向善语料库新的成员与联合发起方——他们当中有深圳市大鹏新区统战和社会建设局及大鹏新区的九家养老福利机构，也有彩虹社工、十方缘、爱有戏等社工与志愿者组织。
在深圳市大鹏新区统战和社会建设局的指导下，辖区内长者服务中心、社工协会、社工站、养老福利机构9所，累计贡献了向善语料818条。9月23日，AI向善语料库项目组与这9所机构面对面开展了交流，为共创撰写者举办了线下培训宣讲会。
深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心是深圳市首批社工机构之一，聚焦禁毒戒毒、教育辅导、社区建设和社会治理领域提供社会工作服务，他们组织社工专家们，贡献了向善语料452条。彩虹社工专门为本项目设立了督导机制，对语料质量进行把关。
十方缘为了满足临终老人惧怕死亡，需要心灵呵护需求，为全国4000万重症、临终老人提供专业的心灵呵护服务，使老人在宁静祥和中走完人生的最后路程。得益于十方缘在安宁疗护领域内的专业积累，他们贡献了专业的向善语料559条。
受“AI向善语料库”项目的鼓励和启发，武汉英中的一名热爱公益的高二学生余含青在2024年9月底自发组建了“青爱”向善项目组，通过与武汉养老平台“安养链”、武汉公益爱心餐平台“雨花斋”，以及学校同学、亲友的沟通合作，分别以线下采访、线上会议、微信等方式，在半个月内向80多位老人征集了120条真实的向善语料。
成都市爱有戏社区发展中心扎根社区，构建起具有共同价值观、相互信任、守望相助、环境优美、安全稳定的社区，从而促进社区的可持续发展。他们组织社工与志愿者们，贡献向善语料325条。
泰康之家·鹏园位于深圳市大鹏新区，希望能够为老人打造“温馨的家、开放的大学、优雅的活力中心、高品质的医疗保健中心、长辈精神和心灵的家园”五位一体的生活方式。他们组织护理员、咨询师贡献向善语料500条。
三、稀有问题涌现！
在上述六个共创组织齐心协力的合作下，【AI向善语料库】收集到了比预期更多的老年人日常真实问题，甚至还涌现出了许多“稀有”问题，这些问题都是我们“拍脑袋”想不出来的，但却是老年人日常真实的问题与内心的困惑。
这些问题的提出者正是基于他们长期与老年人朝夕相处的服务经验，才得以让【AI向善语料库】变得真实与可贵。
Qusetion：我原来可喜欢唱歌了，现在不行了，你听我这嗓子这声音，都不行了，唉，这个小区的人都认识我，都知道我走着道都唱歌，现在我都不好意思出门了，更别提走着道唱歌了，有时候不知不觉唱起来，我都赶紧停住，恐怕别人听到，笑话我，说这老太太这么大岁数了，唱歌这么难听，还唱呢。(by 北京十方缘公益基金会项目总监 王相群)
Question: 身边一些朋友每年都会结伴或者报旅行社出去外面旅游，到处出去玩，很羡慕，我自己也想跟着一起去，但是和女儿提过几次，女儿总觉得不放心，怕出事或者怕我上当受骗，不同意我自己出去旅游。感觉到自己老了，有些自己想做的事情，却不被支持，很难过。（by 深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心副总干事 石圆圆）
Question: 我一辈子都为了这个家为了孩子忙活，可是我上次去看医生回来后孩子连问都没问过我，他们是不是都不在乎我？(by 泰康之家鹏园养老社区社工主管 朱琼珍)
四、亲爱的朋友，欢迎加入！
有相当一部分社会群体，如老年人、残疾人、留守儿童、困境女性、低收入者、长期照顾病患的家属等等，他们除了关注大模型能否提供实用信息，也期待大模型的回答能温暖心灵、提供关怀，通俗来讲，他们期待大模型亦能有“人情味”的涌现。
然而，关于社会困弱群体的公开信息本就非常少，直接由他们自己发声发布在网络上的少之又少，这导致如果完全依赖网络公开数据来训练大模型，难以使大模型对社会困弱群体方方面面的情况和需求有所了解，也就难以为这些群体提供高水准的AI服务。
正因如此，我们想要尝试通过公益共创的方式打造【AI向善语料库】，收录社会困弱人群真实的问题，以及专业与爱心人士的回答。您的善举不会被 “私藏”，我们会将这些问答收集整理好，由专家把关审核，首先开源给所有参与共创的组织，然后开源给其他社会组织与企业。
我们还需要更多专业组织参与到【AI 向善语料库】中，一起助力大模型为弱势群体提供更温暖的帮助，探索 AI 向善的行动路径。如果您所在组织满足下述情况，并对本项目感兴趣，请您联系我们：
1、贵组织认同AI向善的理念，有意愿加入AI向善语料库的共创队伍当中，推动前沿科技与社会福祉相结合
2、贵组织的工作与老年人相关。比如，贵组织是为老年人提供专业服务的社工组织、志愿者组织、社会企业、养老福利机构；或者贵组织是面向老年人的旅行社、教育培训机构（如老年大学）、健康咨询机构、兴趣社团，也非常欢迎您报名洽谈！（暂不接受个人报名，需要以组织为单位）
3、贵组织中有不少于20人参与共创。相关统筹人能在共创者提供语料后进行力所能及的检查和审核。
4、即日起到11月30日的一个月的时间里，有精力投入到语料收集和审核工作当中，工作量预计每周2小时左右。我们也会按照您所在机构的情况定制工作量。
如果您对本项目感兴趣，欢迎扫码留下您的联系方式～
如果您加入共创，您能获得的是：
1、贵组织将成为【AI向善语料库】联合发起方，享有全套传播资源——我们会不定期举办各种沙龙、小会、在线座谈，也会邀请深度参与的组织录制专访。目前已加入的联合发起方有（按首字母排序）：
北京十方缘公益基金会、BottleDream、成都市爱有戏社区发展中心、复旦大学老龄研究院、清华大学无障碍发展研究院、深圳市大鹏新区大鹏街道社工站、深圳市大鹏新区大鹏街道长者服务中心、深圳市大鹏新区葵涌街道社工站、深圳市大鹏新区葵涌街道长者服务中心、深圳市大鹏新区南澳街道社工站、深圳市大鹏新区南澳街道长者服务中心、深圳市大鹏新区社会工作协会、深圳市大鹏新区统战和社会建设局 、深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心、深圳市知己圆明颐养院、泰康之家鹏园（深圳）养老服务公司、腾讯安全平台部、腾讯 ESG 办公室、腾讯混元大模型、腾讯技术公益、腾讯SSV技术生态部、腾讯SSV时光实验室、腾讯研究院、腾讯职能线办公室、武汉“青爱”向善项目组
2、我们将面向大众设计专门的共创小程序，鼓励更多普通公众来贡献向善语料。贵组织贡献的问题与答案将展示在小程序上。如“该问题由彩虹社工石圆圆女士提出，来源于她在做社工期间的遇到的一位阿姨”。贵组织和共创撰写的同志都会收到感谢?
3、您将最早获得【AI向善语料库】所有资源。为了鼓励、感谢共创者的善意与付出，我们会将这些问答收集整理好，经专家把关审核，首先开源给所有参与共创的组织，然后再开源给其他社会组织与企业，所以贵组织将是最早一批得到全部语料的组织。
4、如果您有兴趣进一步参与【AI向善语料库】的延伸工作，我们将辅助您使用语料库的成果，去打造更适合贵组织的智能体，并提供独家技术指导。此外，如果您想要打造的智能体是应用于公益领域，在经过评估后，您还将获得腾讯提供的免费开发资源和非常丰富的数字化服务公益权限。
5、深度参与的组织将收到相关证书和感谢信。我们正在为证书和感谢信增加更多“含金量”而努力，希望不会辜负大家的善意与付出。
6、如果您有意向参加，但是还有其他顾虑和需求，也请勇敢果断联系我们，我们可以1V1交流，看看如何能一起做有趣又有价值的事情～
最后，我们想说，【AI向善语料库】的缘起绝非认为AI可以代替人间之爱，可以代替人跟人之间的真实的交互，我们永远相信并热爱人类真挚热烈的感情；但是我们又不得不承认，各行各业都因新技术的发展而涌现出新的变化，普通人的生活亦裹挟其中，如果AI可以在一定程度上对使用者表现出关心、体谅、人情味儿，或许可以让需要的人感受到慰藉与快乐。
最后的最后，是一首送给所有关心本项目的朋友们的小歌曲，歌曲的创作与演讲全部来自共创大学生朋友们，他们是来自西安交通大学的陈默然、陈梓洋、常远、孙千寻、叶扬。
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