河南省郑州市不少快递企业存在“不告而投”现象，涉及多家公司，此行为导致消费者诸多不便，快递员认为行业普遍如此，而今年3月实施的管理办法对此有明确规定，消费者可进行投诉举报。

🎁快递企业‘不告而投’现象普遍，中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递在未征求消费者意见的情况下，将快件放置在小区菜鸟驿站、丰巢智能柜或保安室等场所，给消费者带来诸多不便，如商品延误、损毁、丢失等。

💬快递员对‘不告而投’的解释是本地这种投递方式行业内普遍存在，从忐忑不安变为心安理得。这种违规投递的行为反映出部分快递员对规定的忽视和对责任的逃避。

📹小区内的菜鸟驿站虽有摄像头监控，若发生快递件错拿，会联系用户协商处理。但驿站在取件过程中没有人工核验，存在一定的管理漏洞。

📄今年3月我国《快递市场管理办法》正式实施，明确规定未经用户同意擅自使用智能快件箱等方式投递快件的快递企业，将面临3万元以下罚款，为消费者维权提供了依据。

快科技9月26日消息，据报道，媒体记者在河南省郑州市走访发现有不少快递企业存在“不告而投”的现象，涉及中通、圆通、申通、韵达、极兔等。

报道称，不少消费者向媒体反映，网购商品由快递公司投递时，很多本该投递到家的快件，在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的菜鸟驿站、丰巢智能柜或保安室等场所，致使消费者购买的商品被延误、损毁甚至丢失的现象时有发生。

有消费者表示，现在除了顺丰快递和京东快递是投递到家外，其余快递公司，几乎都是擅自放到小区菜鸟驿站；随后，驿站发来一个取件码，自己去取件。

如果是雨雪天气，且快递物件较多的话，自己去取快递非常不方便。

为什么要违规投递，多位快递员的回答几乎一致，因为本地这种投递方式行业内普遍存在，感觉法不责众，便也由原来的忐忑不安变成了心安理得。

而小区内的菜鸟驿站，收到取件码的消费者，会根据取件码信息，在相应的货架上找到自己的快递，随后在门口的签收扫描机上出库，过程中没有人工核验。

菜鸟驿站内则有摄像头监控，如果发生快递件错拿的情况，菜鸟驿站会联系相应用户，将快递放回驿站，或协商处理措施。

不过，值得注意的是，今年3月份时，我国《快递市场管理办法》正式实施，其中明确规定，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，将面临3万元以下的罚款。

对于未经允许就投放快递站或由交由第三方转递的行为，消费者可以向国家邮政管理局网站或相关部门进行投诉举报。