用户在得物平台购买了一双AMMAJ3鞋子，发现瑕疵太多当天就退货了。随后发现原本的极光等级LV3降级为LV1，购物分被扣光。用户联系客服寻求解决，但客服无法给出扣分降级的原因和购物分的明细，只称系统自动计算，人工无法干预。用户对得物平台的购物分机制和客服处理方式感到不满，希望了解其他用户是否遇到类似问题，以及如何解决。

😥 用户在得物平台购买了一双AMMAJ3鞋子，发现瑕疵太多当天就退货了。然而，用户随后发现原本的极光等级LV3降级为LV1，购物分被扣光。用户联系客服寻求解决，但客服无法给出扣分降级的原因和购物分的明细，只称系统自动计算，人工无法干预。用户对得物平台的购物分机制和客服处理方式感到不满。

🤨 用户表示，此前购买的极光LV3等级，在购买其他商品后变成了LV1，并且购物分被扣光。用户查看订单发现并没有超过一年过期的分数，但系统依然扣除了几百分。

🤬 用户对得物平台的客服处理方式感到不满。用户联系客服寻求解决，但4天换了4个专员打了5个电话，始终无法得到扣分降级的原因和购物分的明细。客服只回复“系统自动算的核实下来没异常人工无法干预无法恢复”。

😔 用户认为得物平台的购物分机制不合理。用户表示自己经常在得物平台购物，买十次怎么也有两三次没检查出来的瑕疵，能接受的要个优惠券就留着了，接受不了的就直接退货了。但因为退货导致购物分被扣光，用户担心极光等级永远也升不上去了。

❓ 用户希望了解其他用户是否遇到过类似问题，以及如何解决。用户想知道什么渠道投诉能管用，才能解决极光降级和购物分被扣光的问题。