自今年年初开始，社交媒体平台上频繁出现消费者投诉进口家具集合店Cabana的帖子，涉及问题包括订购货品逾期数月不发货、拒绝退款或退款不落实，金额从几千到十几万元不等。
企查查的信息显示，自今年6月以来，Cabana母公司北京寰宜商贸有限公司作为被告涉及多起买卖合同纠纷及执行案件。《第一财经》YiMagzine就以上问题向Cabana创始人朱思超询问相关情况，截至发稿，未得到对方回复。Cabana所代理的瑞士品牌USM中国子公司相关负责人向《第一财经》YiMagzine表示，USM正在与寰宜协商，目前已将Cabana所有门店从USM经销商授权名单中删除。
Cabana由朱思超和郄思创立于2019年，主要以品牌集合店的形式销售中高端进口家具。两位创始人此前并没有家居行业的从业经历，朱思超在2019年曾将纽约精品甜品店Chikalicious引入上海，该甜品店已于2023年停业关闭。
2019年，Cabana在北京三里屯太古里开设首家线下门店，之后陆续进入上海安福路、北京国贸商城、上海嘉里中心、广州天环广场、深圳万象城等商圈。品牌创立之初，Cabana创始人对外表示，希望5年内线下店和线上店总数达到30家。但截至目前，Cabana门店最多时仅为6家。今年4月，Cabana将此前位于上海安福路的门店迁至前滩太古里，其位于北京三里屯的门店也悄然关闭。8月初，记者发现Cabana北京国贸门店也处于关闭状态。
在2019年至2022年期间，Cabana共获得了5轮融资，投资方包括红杉中国、青山资本、阿里巴巴、雅戈尔等。根据爱企查的信息，目前，北京寰宜商贸有限公司最大的股东朱思超持股26.5%，红杉中国旗下私募和郄思分别持股13.4%和12.3%。
2022年，Cabana宣布升级为“Mingus Group寰宜集团”，定位为国际高端家居零售及品牌管理集团。自此，除了运营家具集合店Cabana之外，寰宜集团还为多个国外家具品牌开设、运营在中国的首家专卖店，包括瑞士模块化家具品牌USM、美国家具品牌Herman Miller & Knoll、法国香氛品牌Trudon。
而此次逾期发货风波也波及了以上品牌，有消费者称迟迟收不到在品牌门店订购的货品。目前，位于上海的USM和Herman Miller & Knoll门店均处于停业关闭状态。USM在4月12日发布声明称，品牌方将暂时接管旗舰店运营，并承诺将负责处理旗舰店逾期订单的货品交付。
USM相关负责人称，Cabana此前是USM在中国市场的授权经销商之一，在双方合作初期，Cabana的运营状况稳定，产品销量也符合品牌方预期，且在中国市场为品牌提高了知名度。
2021年，USM与寰宜集团共同计划在中国市场开设USM专卖店。2022年11月，USM中国首家旗舰店正式开业，位于上海新天地时尚二期，由寰宜集团独家运营。
USM相关负责人分析称，Cabana在资本加持之后，扩张速度非常快。“对于USM这种模块化的产品，运营方的下单、交付都是以零部件为单位的，非常考验经销商的供应链管理能力。”
2021年，USM 在中国成立子公司，在本次风波之前，中国团队主要负责经销商管理，并不直接面对C端客户。该事件发生后，USM总部决定负责旗舰店逾期订单，之后中国团队组建相关履约团队。相关负责人称，“在和寰宜集团完成客户订单数据的对接后，USM中国会重新向总部下单，瑞士总部生产制作后，再经过国际运输和国内运输交付给消费者”。
目前，USM新天地门店暂时由USM品牌方运营，中国团队正在筹备重新开店的相关事宜。USM在美国、德国、法国、英国和日本市场设有品牌展厅，并开放直营。USM在中国内地的其他授权经销商包括沈阳、大连、北京、西安、上海、杭州、成都、重庆、深圳、广州等地的多家家居店。
此外，USM已在官网上线订单追踪页面，客户可查询相关订单的履约状态。相关负责人称，未来品牌将更加严格管理经销商，确保客户权益。
