9月12日起，1688升级买家保障服务，对每笔订单补贴运费，调整‘仅退款’规则，补贴高回头率商家并打击恶意行为，为商家减负增收。

🧧1688为提升买家体验，从9月12日起对每笔订单最高补贴25元运费，让买家享受更实惠的购物体验。

📌为减轻商家经营负担，1688调整‘仅退款’规则，出资补贴有高回头率的商家，设置专项资金以缓解商家压力。

🚫1688公开表示打击恶意‘仅退款’和薅羊毛行为，维护市场秩序，同时为商家提供绿色申诉通道，保障商家权益。

💸针对买家已收到货的品质原因‘仅退款’，高回头率商家可获平台每月一定数额补贴，且对其偶发性延迟发货行为，平台提供每月最高300元补贴。

IT之家 9 月 4 日消息，今日阿里旗下源头厂货直销平台 1688 发布《买家保障服务升级公告》。从 9 月 12 日开始，面向买家体验提升，平台对每笔订单最高补贴 25 元运费；面向商家经营减负，平台将调整“仅退款”规则，设置专项资金，出资补贴有高回头率的商家，并提供绿色申诉通道。

据IT之家了解，“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后，在规定的时间内，如果对商品或服务不满意，可以不退货并申请全额退款的政策。这也导致“薅羊毛”现象频发，商家的不满日益增多，与消费者矛盾激化。

在上述公告中，1688 调整了“仅退款”规则，平台依然会支持买家合理的仅退款申请，但也会出资补贴有高回头率的商家。同时，1688 公开表示要打击商家吐槽集中的恶意“仅退款”和薅羊毛行为。

于是，此次升级买家服务的同时，1688 新增了为商家减负增收的举措。针对买家已收到货的品质原因“仅退款”，具备高回头率的商家可获得平台每个月一定数额的补贴，平台还提供绿色申诉通道。对于具备“高回头率”的商家的偶发性延迟发货行为，平台提供每月最高 300 元的补贴。