文章讲述了用户在重置密码时遇到的困境：用户忘记密码，只能选择挂失重置，但系统却提示重置密码不能与原密码相同，导致用户无法顺利重置密码。用户因此抱怨系统不人性化，而客服人员则以用户记性不好为由反驳，引发了用户的不满。

😠 用户在重置密码时，系统提示重置密码不能与原密码相同，导致用户无法顺利重置密码。这对于忘记密码的用户来说，无疑是雪上加霜。

😔 用户抱怨系统不人性化，认为系统应该提供更便捷的重置密码方式，例如允许用户输入新的密码，而不是强制要求用户使用与原密码不同的密码。

😡 客服人员以用户记性不好为由反驳用户的抱怨，这进一步激化了用户的矛盾，加剧了用户的不满情绪。

🤔 这段文字反映了用户在使用互联网服务时遇到的常见问题：系统设计不人性化，客服人员态度不佳，导致用户体验不佳。

💡 这段文字也提醒我们，在设计互联网服务时，要充分考虑用户的体验，提供人性化的功能，并培养客服人员良好的服务意识，提升用户的满意度。