消费者王先生在天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店购买了一支钢笔，收到货后对笔写出来的字粗细不太满意，申请7天无理由退货被拒。万宝龙官方旗舰店工作人员表示，钢笔是特殊的书写工具，消费者已将钢笔蘸墨，笔尖无法恢复原厂出厂时的全新状态，影响二次销售，无法同意退货请求。

🤔 消费者王先生在天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店购买了一支钢笔，收到货后对笔写出来的字粗细不太满意，申请7天无理由退货被拒。

😔 万宝龙官方旗舰店工作人员表示，钢笔是特殊的书写工具，消费者已将钢笔蘸墨，笔尖无法恢复原厂出厂时的全新状态，影响二次销售，无法同意退货请求。

🧐 消费者认为钢笔的字迹粗细不符合预期，属于产品质量问题，应该享有退货权利。而万宝龙则认为蘸墨试写会影响钢笔的二次销售，因此拒绝退货。

😥 目前双方尚未达成一致，该事件引发了关于网购商品退货规则和特殊商品退货标准的讨论。

😥 该事件也提醒消费者在购买特殊商品时，应仔细阅读商品说明，并咨询商家相关退换货政策，避免出现纠纷。

近日，消费者王先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，7月20日，他在天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店购买了一支钢笔，收到货后对笔写出来的字粗细不太满意，申请7天无理由退货被拒绝。 就此纠纷，澎湃新闻联系天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店。工作人员表示，钢笔是特殊的书写工具，消费者已将钢笔蘸墨，笔尖无法恢复原厂出厂时的全新状态，影响二次销售，无法同意退货请求。 目前，双方尚未达成一致。 5500元网购钢笔申请无理由退货被拒，万宝龙：蘸墨试写影响二次销售