来源:雪球App,作者: 挖丫挖,(https://xueqiu.com/8806901933/299510292)
格力的小家电之所以做不起来是有原因的!这也太黑了!
我说的黑,不是说格力这个品牌本身自己心黑!
几年前给家里人买了一个净水器,
现在需要换滤芯了,
第一时间想着都是打官方400热线!
然后热线服务的态度,各方面专业度也还是可以的,然后我最后就问他收费怎么样?然后客服就说放心,有统一的收费标准。我就把家里人的电话告诉客服,让他安排工作人员上门,工作人员上门以后说要去买配件,然后过了两天报价是900多。
然后我觉得不对劲,就让家里人拍了照片,去某宝上面识别了一下这个型号。官方旗舰店直接就发过来说买什么型号,然后最终需要支付的也就500多块钱,然后在其他的一些小店里面更是470块钱可以搞定。
那么中间有将近500块钱左右的差价,被谁赚了?人工难道这么贵了吗?
格力小家电的口碑迟早会败在这些细节上面!
作为格力股东,看到这样的事情很寒心!!我会把这件事情反馈给管理层!
格力的小家电品类款式成千上万种,这仅仅是一个小小净水器的售后都这么坑,那么像空调其他的这些一系列的家电售后又会是什么样的呢?不敢想象!
这样的事情不搞好,小家电怎么可以搞好?
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