淘天集团近期密集调整商家规则，主要变化包括：以体验分为流量分配核心依据，对高体验分店铺松绑“仅退款”，并开始收取 0.6% 的基础软件服务费。这些调整旨在提升用户体验，优化平台生态，并覆盖平台系统建设成本。淘天是最后一个开始收取基础软件服务费的国内主流电商平台，此前拼多多、京东、抖音均已收取类似费用。此外，淘天还弱化了绝对低价战略，将搜索权重分配体系回归按 GMV 分配，并对高体验分店铺放宽“仅退款”政策，鼓励商家提供更好的服务和商品质量。

🎯 **体验分成为流量分配核心依据:** 淘天集团将以“体验分”作为流量分配的核心依据，这意味着商家需要更加注重用户体验，提升商品质量和服务水平才能获得更多流量和曝光。此举旨在提升平台整体的用户体验，优化平台生态。 淘天集团此次调整的核心目标是提升用户体验，优化平台生态。通过将“体验分”作为流量分配的核心依据，鼓励商家提供优质的商品和服务，吸引更多用户。此举也反映了电商平台竞争日益激烈，单纯依靠低价策略已经无法满足用户的需求，提升用户体验成为关键。

🚀 **对高体验分店铺松绑“仅退款”政策:** 针对店铺综合体验分大于等于 4.8 分的商家，淘天将不再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的“仅退款”，而是由商家先跟消费者协商。这一政策调整旨在鼓励商家提供更优质的商品和服务，并提升用户对商家的信任度。 淘天集团放宽“仅退款”政策，旨在鼓励商家提供更优质的商品和服务，提升用户对商家的信任度。对于高体验分店铺，淘天认为其已经具备一定的信誉和服务能力，可以自行解决售后问题。此举也体现了淘天集团对商家的一种信任，鼓励商家更加注重用户体验，提供更好的服务。

💰 **开始收取基础软件服务费:** 淘天集团开始向商家收取 0.6% 的基础软件服务费，用于覆盖平台系统建设成本。此举是电商行业常见的做法，其他主流电商平台如拼多多、京东、抖音均已收取类似费用。 淘天集团收取基础软件服务费，是电商行业发展趋势，旨在覆盖平台系统建设成本，为商家提供更稳定的平台服务。此举也表明，电商平台运营成本不断上升，需要通过合理的收费机制来维持平台的正常运营。

📉 **弱化绝对低价战略:** 淘天集团弱化了绝对低价战略，将搜索权重分配体系回归按 GMV 分配。此举旨在鼓励商家提升商品质量和服务水平，而非单纯依靠低价竞争。 淘天集团弱化绝对低价战略，旨在提升平台整体的商品质量和服务水平，引导商家更加注重用户体验。此举也表明，单纯依靠低价竞争已经无法满足用户的需求，提升商品质量和服务水平才是赢得用户信任的关键。

🤝 **鼓励商家提供更好的服务:** 淘天集团通过一系列的调整，鼓励商家提供更优质的商品和服务，提升用户体验，最终推动平台生态的良性发展。 淘天集团的调整旨在鼓励商家提供更好的服务，提升用户体验，最终推动平台生态的良性发展。这些调整表明，电商平台竞争已经进入新的阶段，单纯依靠低价策略已经无法取得优势，提升用户体验、提供优质服务才是赢得用户信任的关键。

IT之家 7 月 26 日消息，据晚点 LatePost 报道，淘天集团今日（7 月 26 日）密集调整商家规则，最主要的变化有三个：

店铺流量规则大改，明确以“体验分”为流量分配核心依据；

对高体验分店铺松绑“仅退款”；

淘天将开始收取基础软件服务费，费率为每笔订单确收成交金额的 0.6%。

报道提到，收取基础软件服务费是电商行业的常见做法，以覆盖平台系统建设的成本。一位阿里人士称，此次增加千分之六的费率，主要用于覆盖支付、ISV（独立软件供应商）、云厂商等合作伙伴的软件服务成本。

淘天是最后一个开始收取基础软件服务费的国内主流电商平台。拼多多于 2020 年起向入驻商家收取 0.6% - 1% 的基础技术服务费；京东、抖音则在 2023 年更新规则，都采用 0.6% 的费率标准。

2023 年底，淘宝实行新的争议处理规则，根据大数据判断商品质量问题，让买家有机会不用自己举证商品存在问题就可以获得退款，且不用退回商品。这一改变被解读为阿里要学习拼多多的仅退款政策。

8 月 10 日开始，针对店铺综合体验分大于等于 4.8 分的商家，淘天不会再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款，调整为由商家先跟消费者协商。

IT之家注意到，此前消息称淘天集团在 618 结束后（6 月底）召开了一场商家闭门会，一线业务高管到场参与，会上明确几项变化，将于下半年正式实施。

其中一个“核心变化”即是淘宝弱化了绝对低价战略，自去年起搜索权重按照“五星价格力”分配的体系被弱化，改回按 GMV （IT之家注：全称 Gross Merchandise Volume，商品交易总额）分配。今年上半年，许多类目的五星价格力已逐一取消。