近日，一滴滴用户在社交平台爆料，上海打车预估价30元，实际却收费229.66元。滴滴客服确认，系司机使用黑产软件修改车辆定位所致。平台已对司机封禁处理，并向乘客致歉并免单。

🚗【司机作弊行为】一名滴滴司机通过黑产软件修改车辆定位，导致订单里程和金额大幅增加，乘客实际支付费用是预估价的8倍。

🔍【平台核实过程】滴滴客服接到投诉后，联系司机核实情况，但最初未能识别出司机的异常行为。后续反作弊团队发现账单异常，对司机进行了封禁处理。

🚧【信息同步问题】在处理过程中，滴滴平台存在信息同步不及时、排查不全面的问题，导致未能及时解决乘客的困扰。

👩‍💼【乘客权益保障】滴滴已向乘客免单，并对司机作弊行为做出封禁处理，同时向乘客真诚致歉。

🤖【技术防范措施】滴滴需加强技术防范，防止类似作弊行为再次发生，保障乘客和平台的利益。

e公司讯，近日，有滴滴用户在社交平台发文称，自己在滴滴打车（企业版）的一笔订单明明是在上海打车，预估价不到30元，行程结束后却显示花费229.66元，是此前的行程预估价26.76元的8倍。记者就此事向滴滴出行求证，滴滴客服负责人回复称，经核实，该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位，导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是，乘客进线投诉后，平台客服曾联系司机进行核实，并转述了司机明显不符合常识的说法；反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理，但在过程中，因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题，导致没能及时解决乘客的困扰。目前已经给乘客免单，因司机作弊对司机做出了封禁处理，同时向乘客真诚致歉。（界面新闻）