一名外卖员在送餐时，要求独自在家的儿童开门并拍照签收。孩子因家中无大人而拒绝开门，外卖员随后情绪失控，将餐品摔在地上并辱骂后离开。视频显示该外卖员未穿工服。平台客服回应称骑手应穿工服，并承认摔餐行为不妥。事后，平台已联系发布视频的网友，表示将对该外卖员进行处罚，并已对原点餐人进行赔偿，同时代表公司致歉。

👶 外卖员送餐时，要求独自在家儿童开门并拍照签收，此举存在安全隐患，且未遵守平台规定。

😠 面对儿童的拒绝，外卖员情绪失控，不仅摔了餐品，还对孩子进行辱骂，行为极其不当。

👕 视频显示该外卖员未穿着统一工服，这违反了平台对外卖员着装的基本要求。

⚖️ 平台客服在回应中承认了外卖员的不当行为，并表示将对骑手进行处罚，同时已对受影响的顾客进行了赔偿和致歉，表明了对事件的处理态度。

🤝 平台官方已与发布视频的网友取得联系，并告知了处理结果，显示了平台对消费者反馈的重视和积极解决问题的意愿。

近日，有网友发布视频称：一名外卖员上门送餐时，要求独自在家的孩子开门收外卖，要拍照签收。好在孩子冷静应对，始终没有给他开门。据网友家门外安装的监控记录，孩子和这名外卖员隔门对话透露了家里没大人的信息后。

对方竟声称：那我得拍照片。你定位不准，你开门呀。哎呀，我是送外卖的，我得拍照片，拍屋里的人，哎呀 x ××（粗口）！

视频画面显示，这位外卖员未穿外卖员工服，他看男孩不开门，竟暴躁地将外卖摔在地上随即按电梯离开。

对此，有媒体联系上平台，客服答复称：“平台骑手送餐是需要穿工服的。”

对于骑手甩手将餐品扔在地上，客服还回应称：“那是不礼貌的行为。”

后来，这名发布视频的网友统一回复称，“刚刚接到平台官方客服电话，对此已有处理结果。这名外卖员送错餐，已经对原点餐人做了相应的赔偿；平台会对他进行相应处罚；客服代表平台公司向我们致歉。”