京东集团CEO许冉在接受专访时，深入阐述了京东进军外卖行业的初衷和战略考量。她指出，京东外卖的入局是为了解决当前外卖市场存在的“平台抽佣过高”、“幽灵外卖”以及骑手缺乏基本社会保障等突出痛点。京东的策略是通过“0佣金”吸引商家，并为骑手缴纳“五险一金”，旨在构建一个商家、骑手、消费者多方共赢的良性发展模式，重塑行业生态。许冉强调，这些举措并非为了争夺“道德制高点”，而是京东作为企业坚守合法经营底线、履行社会责任的体现。目前，京东外卖已成为业内唯一一家与骑手签订正式劳动合同并缴纳五险一金的平台，全职骑手规模已超15万人。

📈 京东外卖的战略定位聚焦于解决行业痛点，许冉指出当前外卖市场存在平台抽佣过高的问题，这直接影响了商家对食材的投入，并催生了大量“幽灵外卖”。京东通过“0佣金”入驻政策，旨在减轻商家负担，鼓励其提升菜品质量，从而改善消费者体验。

🛡️ 京东外卖高度重视骑手权益保障，承诺为全职骑手缴纳“五险一金”，并为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。这一举措旨在解决数百万骑手长期以来缺乏基本社会保障的困境，体现了京东对劳动者权益的重视，并致力于为骑手提供更稳定的职业保障。

⚖️ 京东外卖的经营理念并非追求“道德制高点”，而是视合规经营为企业发展的基本底线。许冉明确表示，为员工签订劳动合同、缴纳社保是企业合法经营的必要条件，而非刻意塑造道德形象的手段。京东相信，通过解决行业实际问题，自然能实现商业上的成功。

🚀 京东外卖在行业内率先实践了全面的骑手保障措施。截至目前，京东外卖是业内唯一一家与骑手签订正式劳动合同并缴纳五险一金的平台，全职骑手数量已超过15万人，显示了其在构建健康、可持续的外卖生态方面的决心和实际行动。

快科技8月12日消息，近期，北京亦庄京东总部，京东集团SEC副主席、京东集团CEO许冉接受了《中国企业家》专访。

在访谈中，许冉不仅详细复盘了京东布局外卖的初衷与决策过程，还谈到了给商家入驻“0佣金”到给骑手交“五险一金”的出发点。

媒体提问：从商家入驻“0佣金”到给骑手交“五险一金”，有一种观点是，京东将一个商业故事变成了道德故事，对此你怎么看？

许冉表示入局外卖以来，京东的所有动作都受到社会高度关注，各种评论好的坏的都有，要是我们每天都关注这些评论，可能都要累死了。

她认为事实上并没那么复杂，对京东而言，进入外卖领域，是因为看到行业存在明显的痛点。

比如平台抽佣过高，导致商家减少食材投入，滋生大量“幽灵外卖”，数百万骑手长期缺少最基本的社会保障等。

京东相信，通过解决这些行业痛点，能够形成商家、骑手、消费者多方共赢的良性发展模式，重构新的共赢生态，从而获得商业成功。

战略方向想清楚了，那就去干。在这个过程中从来不存在所谓“争夺‘道德制高点’”的考虑，京东解决这些问题，并不会从道德上去考虑，在京东看来，给员工签劳动合同、上社保这些只是守好公司合法经营的底线而已。

值得一提的是，在今年2月11日，京东官宣，京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募，2025年5月1号之前入驻的商家，全年免佣金。

另外，谈到给骑手交“五险一金”，今年2月19日，京东黑板报发文自2025年3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。

值得一提的是，据许冉在本次《中国企业家》访谈透露，到目前为止，京东外卖是业内唯一一家与骑手签订正式的劳动合同，且交齐五险一金的平台。京东外卖全职骑手数量超15万人。