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编者按：近年来，工作越来越难做，比如工作量繁重、需要沟通的事项太多、高度情绪化的工作环境……这些都让人疲惫不堪，且严重影响效率。针对这种情况，本文提出的应对策略我们不妨尝试一下。本文来自编译，希望对您有所启发。
如果你因为一件事涉及的利益方太多而难以完成，被工作场所的情绪和冲突所困扰，或者在一天内被太多任务压得喘不过气来……那么，你所经历的就是所谓的“工作强化”（work intensification）。这是一个非常具有挑战性的职场趋势，但很少人对此进行讨论。
欧洲的研究人员多年来一直在研究这一现象，并将其归因于三件事，而且这三件事往往同时发生。
首先，工作量过于繁重，在有限时间内需要完成的任务过多。每个岗位都存在这种情况。比如，你可能被邀请参加太多会议，或被要求在1小时内打包太多东西。
其次，工作过于相互依赖，完成一项任务都需要太多人参与。比如，一个决策需要14个委员会批准，问题就出在相互依赖上。
第三，工作场所变得充满情绪挑战。例如，工作场所人们展出的不友善和粗鲁行为。
为了更好地理解这些问题对工作场所的影响，2025年4月，咨询公司Anthrome Insight与组织心理学家特里克·海兰德（Patrick Hyland）合作。我们对五个不同行业的1000名员工进行了调查，涵盖从初级员工到高管层的各个级别。调研的结果令人震惊。四分之一的受访者总是或经常感到压力过大，一半的人至少有时会感到压力过大。超过一半（62%）的人受到任务过于繁重的困扰，超过四分之一的人受到职场官僚主义和缺乏优先级的困扰，近三分之一的人疲于应付愤怒的同事、上司和/或客户。
1. 工作强化的破坏性影响。
对于员工而言，工作强化会导致职业倦怠并对心理健康产生负面影响，甚至可能导致CEO和CFO等高层职位的创纪录流动率。
工作强化也可能影响效率。表面上看，这似乎有些矛盾。完成更多任务，完成更多工作，效率更高，对吧？
问题的关键在于这句话的中间部分。完成更多任务并不意味着完成更多工作。首先，这些任务本身可能就是个糟糕的主意。在当今时代，我们有高达60%的时间用于“关于工作的沟通与协调”（围绕我们实际想要完成的事情进行沟通和协调），这意味着我们有很多时间是浪费掉的。如果工作强度因“关于工作的沟通与协调”而加剧，那么我们只是在消耗更多无意义的能量，而非实现真正的效率。
工作强化也源于优先级崩溃，而在此情况下，效率会迅速下降。俗话说，当一切都重要的时候，其实什么都不重要了。当太多任务以过快速度涌入时，重要任务必然会被忽视。人类会面临认知过载。例如，我们难以在脑海中记住超过七件事情。如果你有14个优先事项，且所有都被强调很重要，那么你的大脑就会达到极限，导致的重要的事情上出错。
看看工作强度化的另外两个维度：过度相互依赖和高度情绪化的工作环境，这两点对效率的影响更加明显。没有人能通过让流程更加复杂来提高组织的生产力。
电影中，初创公司老板的大声咆哮和四处奔走的员工可能让公司看起来很高效，但实际上，这种四处奔走大喊大叫的行为只会占用被喊叫者更多的认知空间。
反刍，即大脑无法停止反复回想创伤性事件，是工作中不良情绪互动的已知影响。一项研究发现，工作中不愉快的反刍不仅会影响员工的睡眠，还会影响他们伴侣的睡眠。所有这些大喊大叫都无法让任何人更有效地工作。
2. 如何应对工作强化？
工作越来越难做，甚至让人望而生畏，好消息是，切实可行的应对策略是存在的。
在个人层面上，这可能意味着与领导层进行更积极的沟通，以明确工作重点。这也许意味着在可能的情况下，礼貌地选择退出过于复杂的流程，或减少对这些流程的参与。这可能意味着在自己与高度情绪化的情况之间设置一些屏障，或制定策略来管理那些无法避免的情况。例如，即使你有能力调解工作中的争端，也不必主动承担这一角色。你可以要求卷入冲突的会议参与者“私下解决”，避免让其他人成为情绪的旁观者。
团队也可以想办法应对工作强化的问题。定期且清晰地讨论岗位、责任以及每个人实际承担的工作内容，可以帮助缓解过度工作、流程复杂性以及工作中的情绪化。从负面角度进行讨论也是可以的，如果团队对“不值得做的事情”和“不需要参与的人”有清晰的认识，工作强度也可以降低。
最后，组织可以通过正确的思维转变来应对工作强度问题。并非所有工作都是好工作，并非所有人都需要参与每件事，并非所有事情都必须成为情绪危机，那么许多不同的决策就会自然而然地随之而来。
我们深受不良观念的困扰，认为加班值得珍视，认为协作意味着所有人必须时刻待在同一房间，认为极端情绪能催生极端成果。一旦我们明白这些行为并不能真正带来理想结果，全新的可能性便会涌现。
正如我们的研究显示，仅仅意识到这三个组成部分（过多的任务、过多的相互依赖和过多的情绪）并积极与之抗争，就能使一个人感到高效的可能性提高119%。换句话说，如果你确切地知道工作是如何崩溃的，并且积极地进行反击，就能取得真正的进展。
译者：Teresa
