中国消费者协会推出的“消费查”线下无理由退货商家查询平台已上线试运行。该平台旨在为消费者提供一站式查询各地线下无理由退货商家信息的服务。上线三个月以来，“消费查”已覆盖28个省份，收录商家数量超过12万家，涵盖家电、服装、建材等多个品类。平台操作简便，消费者无需注册，通过微信小程序即可按地区、企业名称、商品类别等多种方式查询商家信息，并可对商家履行承诺情况进行满意度评价，已有超过78%的用户给予积极评价。

🛍️ “消费查”平台为消费者提供一站式查询线下无理由退货商家信息的服务，由市场监管总局支持指导，中国消费者协会开发，目前已上线试运行。该平台旨在解决消费者在实体店购物时，对商家无理由退货承诺的查询难题。

📈 平台上线试运行三个月以来，覆盖范围显著扩大，从最初的6个省份增至28个，收录的线下无理由退货商家数量也从7万余家增长至12万余家。这表明该平台在快速扩展其服务能力和信息覆盖面。

👚 平台收录的商家所承诺的无理由退货品类十分广泛，覆盖了家用电器、服装鞋帽、房屋建材等众多重要的消费领域，满足了消费者在不同场景下的购物需求。消费者可以方便地了解哪些商家在其购买的商品品类上提供无理由退货服务。

📱 “消费查”平台操作便捷，用户无需注册即可通过微信搜索或扫描二维码进入小程序使用。用户可以通过地区、企业名称、商品类别等多种条件进行查询，并可利用导航、电话等功能提前了解商家信息。此外，消费者购物后还可以对商家的履约情况进行满意度评价，这一功能获得了超过78%的积极反馈。

💡 平台的设计不仅方便了消费者在到店消费前做好信息功课，还能在消费后进行评价反馈，这有助于形成一个良性的消费环境，促使商家更好地履行无理由退货的承诺，提升整体消费体验和消费者权益保护水平。

IT之家 8 月 7 日消息，据中国消费者协会官方消息，2025 年 5 月 7 日，由市场监管总局支持指导，中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台 ——“消费查”上线试运行，为消费者提供一站式查询各地线下无理由退货商家信息。

IT之家从官方公告获悉，上线试运行三个月以来，“消费查”所覆盖的地区，从 6 个省（自治区、直辖市）增加到 28 个；所收录的线下无理由退货商家从 7 万余家增加到 12 万余家；所承诺无理由退货的品类涉及家用电器、服装鞋帽、房屋建材等众多消费领域；消费者使用后对平台内商家持积极评价的超过 78%。

“消费查”查询操作简单便利。消费者无需注册，微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序即可使用。

“消费查”可按地区、企业名称、商品类别等多种方式展示线下无理由退货商家信息，消费者也可根据自身需要设置查询条件。如果想到店消费，消费者可以通过导航、拨打电话等功能提前做好“功课”。到店消费后，消费者还可对商家履行承诺情况进行满意度评价。