为解决用户反映强烈的电话营销虚假宣传和诱导消费问题，中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业统一了官方外呼营销号码，分别为10001、10085和10016。此举旨在规范电话营销行为，保护消费者权益。新规要求营销电话必须准确介绍内容，不隐瞒资费信息，并征得用户同意后方可办理业务。所有外呼营销将全程录音并进行复查，确保信息透明和合规。用户接到非官方号码的营销电话需提高警惕，以免上当受骗。

📞 电信业统一官方外呼营销号码：中国电信为10001，中国移动为10085，中国联通为10016。此举旨在区分营销电话与客服热线，方便用户识别，避免被非正规渠道误导。

⚖️ 规范电话营销内容与流程：要求营销人员必须全面准确介绍营销内容，不得虚假宣传或诱导消费，并清晰告知资费标准、适用场景、有效期及限制性条件等关键信息。所有推介的资费方案均需在官方渠道公示。

🔒 全程录音与用户确认机制：所有外呼营销活动将进行全程录音，并接受全量复查，实施严格的流程质检。在征得用户同意后，会向用户发送业务办理确认短信，用户回复确认后方可办理，并及时发送办理成功告知短信。

IT之家 8 月 1 日消息，不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。

为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信 10001、中国移动 10085、中国联通 10016。IT之家提醒，如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

作为对比，三家电信企业的客服热线分别是：中国电信 10000、中国移动 10086、中国联通 10010。

据官方介绍，三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方 App 公示。

外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。