IT之家 07月17日 16:23
国家邮政局回应快递服务收费计重“向上取整”:指导相关企业优化计重收费规则,并对外公示
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近期,快递行业存在的“向上取整”收费方式引发公众关注,例如2.1公斤快递按3公斤计价。国家邮政局已对此进行核查,并指导相关企业参照国家标准优化计重收费规则,要求对外公示。目前,多数企业已调整为保留小数点后至少1位,并公示了具体计费规则,如京东、申通、德邦、韵达、圆通、中通、极兔等。此举旨在保护消费者知情权,规范行业发展,以应对快递业的持续高速增长。

📦 **计费规则优化以保护消费者权益:** 针对快递计费“向上取整”的现象,国家邮政局已介入调查,并指导相关寄递企业参照《快递服务》国家标准,优化完善服务收费计重规则。企业普遍调整了计费方式,计费重量以千克(kg)为单位,保留小数点后至少1位,以期更好地保护消费者的知情权和公平交易权。

⚖️ **多家快递企业公布新计费标准:** 包括京东、申通、德邦、韵达、圆通、中通、极兔等主流快递企业,已根据国家邮政局的要求,在其官方渠道公示了优化后的计重收费规则。例如,京东首重不足1kg按1kg计算,续重按0.5kg计;圆通续重以0.1kg为单位,不足按0.1kg计算;极兔则以0.1kg为单位精确计费,如1.3kg按1.3kg计算运费。

📈 **规范行业发展以应对高速增长:** 随着中国快递行业的持续高速增长,业务量和收入均保持显著同比增幅。在此背景下,通过规范计费规则、明确收费标准,有助于维护公平竞争的市场环境,引导行业健康有序发展。此外,国务院近期修改的《快递暂行条例》也强调了节约使用资源和避免过度包装,体现了行业可持续发展的方向。

🔍 **国家邮政局持续督导收费规则执行:** 国家邮政局表示将持续督导各快递企业按照已公示(公布)的收费规则开展经营活动,切实履行服务承诺。这意味着对企业收费行为的监管将常态化,确保消费者能够享受到明码标价、公平合理的快递服务。

IT 之家 7 月 17 日消息,2.1 公斤快递按 3 公斤计价、停车不满 1 小时按 1 小时收费…… 近日,快递等行业“向上取整”的收费方式引发公众关注。

据央视新闻报道,国家邮政局对此已经进行了回应,具体如下:

近日,媒体反映部分快递企业向消费者提供服务时,存在揽收快件收费计重“向上取整”的情况。国家邮政局组织开展核查工作,指导相关寄递企业结合自身实际,参照《快递服务》国家标准,优化完善服务收费计重规则,并通过官方、微信小程序等渠道对外公示(公布),切实保护消费者的知情权。

目前,相关寄递企业普遍参照《快递服务》国家标准优化了计重收费规则,即计费重量以千克(kg)为单位,保留小数点后至少 1 位。下一步,国家邮政局将持续督导各企业按照已公示(公布)的收费规则开展经营活动,履行服务承诺。

各快递企业计重收费规则公示(公布情况)

京东:首重不足 1kg 的,按 1kg 计算;续重以 0.5kg 为计费单位,不足 0.5kg 的,按 0.5kg 计算。

申通:使用秤、卷尺等计量用具测量快件的实际重量和体积,确定正确的计费重量。计费重量以千克(kg)为单位,保留小数点后至少 1 位。

德邦:续重以 0.5kg 为计重单位,不足 0.5kg 的,按 0.5kg 计,足 0.5kg,向上进位至下一个 1kg。

韵达:不足 1kg 按 1kg 计算;超过 1kg 的部分,计算续重费,重量精确到小数点后 2 位且不进位。

圆通:首重不足 1kg 的,按 1kg 计算;续重以 0.1kg 为计费单位,不足 0.1kg 的,按 0.1kg 计算。

中通:使用秤、卷尺等计量用具测量快件的实际重量和体积,确定正确的计费重量。计费重量以千克(kg)为单位,保留小数点后至少 1 位。

极兔:首重 1kg,不足 1kg 按 1kg 计费,续重以 0.1kg 为计重单位,即 1.3kg 按 1.3kg 计算运费。

IT 之家注意到,近年来,快递行业持续保持高速增长态势,2024 年我国快递业务量达到 1745 亿件、快递业务收入 1.4 万亿元,同比分别增长 21%、13%。2025 年 1-4 月,快递业务量累计完成 614.5 亿件,同比增长 20.9%。

为规范行业发展,国务院在今年 4 月公布了修改后的《快递暂行条例》,新增了快递包装专章,要求快递包装应当节约使用资源,避免过度包装,防止污染环境。

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