V2EX 16小时前
[问与答] 联通冒用我的身份给人开卡
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用户反映联通在未通知和授权下用其身份注册他人手机号,投诉后无果。用户质疑联通信息保护义务及多年隐瞒套餐信息是否构成欺诈,寻求法律维权途径及补偿建议。

📌 用户身份被联通冒用注册手机号,联通未通知或授权,用户投诉一年半无果。

🛡️ 用户质疑联通未尽信息保护义务,多年隐瞒优惠套餐信息是否构成消费者欺诈。

📞 用户反映联通客服推诿回避,电话重复套话,无书面说明,12300投诉敷衍。

💰 用户寻求法律维权路径,能否追究法律责任要求赔偿,能否申请补偿差价。

📝 用户考虑书面投诉及起诉联通,诉求应写什么,有无成功案例借鉴。

我遇到了一件很严重的事情:

联通曾经在未通知我、未授权的情况下,用我的身份注册了他人手机号,1 年半之前知道了,投诉过,一直没有任何说法,没有任何补偿。

多年来我自己去营业厅办理业务、打客服电话,多次询问是否有新套餐、便宜套餐,对方都说“没有”,但我后来发现其实存在很多优惠套餐我从没被告知。

我质问联通,他们推诿、回避、不追责,也不给任何书面说明,电话里只是重复套话。

我想请问网友和专业人士:

身份被冒用,联通是否应承担信息保护义务?我能否追究法律责任或要求赔偿?

多年隐瞒套餐信息,是否属于消费者欺诈?我能否申请补偿差价?

我已经向 12300 投诉,但联通电话敷衍无实质进展,下一步是否该写书面投诉?发往哪里最有效?

有没有成功维权的案例可以借鉴?我是否可以起诉联通?诉求应写什么?

希望大家提供一些经验、建议或维权路径,真的很无力但不想忍了。

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