Cnbeta 07月16日 18:07
名创优品充电宝登机遭拒 品牌回应:产品均符合认证要求
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消费者在名创优品门店购买的铁达信充电宝,被指3C认证标识形状不符民航规定,导致无法通过机场安检。尽管产品在门店及官方平台均标注“可登机”并显示3C认证,但实际标识形状与民航规定不符。民航局明确规定,禁止携带标识不合格的充电宝登机。名创优品客服回应称产品符合国家标准,但对标识问题需进一步核实,并承诺提供售后处理。

✈️消费者购买的名创优品铁达信充电宝,在门店、包装及小程序上均标示“可登机”并有3C认证。

⚠️该充电宝在机场安检时,因3C认证标识形状为“多边形”,不符合民航规定,被禁止携带登机。

🚫民航局规定禁止携带无3C标识、标识不清晰或不符规定的充电宝乘坐境内航班,本次事件涉及标识形状争议。

📞名创优品客服回应称产品符合国家要求,需进一步核实标识问题,并提供售后处理。

有消费者爆料,其在名创优品门店购买了一款型号为M17的铁达信5000mAh充电宝。购买时,该产品在店内陈列区、外包装及名创优品官方小程序上均明确标注“可登机”并显示拥有3C认证。

然而,当该消费者携带此充电宝通过机场安检时,工作人员指出其充电宝上的3C认证标识形状为“多边形”,而非民航规定要求的“椭圆形”,不符合登机标准,最终只能无奈丢弃。

值得注意的是,民航局已于6月28日发布紧急通知,明确规定:禁止旅客携带无3C标识、标识不清晰、或被召回型号/批次的充电宝乘坐境内航班。此次事件中的标识形状争议,正属于“标识不符合规定”范畴。

针对此事,名创优品400客服回应称,其数码产品均符合国家要求,需3C认证的产品均已通过认证,可放心使用。

对于消费者反映的该充电宝3C标识为“多边形”而非“椭圆形”的问题,客服表示需进一步核实情况。客服同时表示,若产品存在质量问题支持售后处理,用户可联系客服,并将把此情况反馈专员跟进。

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