分享在大湾区申请广东联通宽带公网的经历，从首次装机遇到NAT4限制，到通过微信客服、营业厅、工信部申诉等途径，最终成功获得公网的过程。整个申请过程耗时一个月，期间经历了多次沟通和等待，最终在省公司和地市负责人的跟进下，成功解决了宽带公网问题。文章详细记录了申请过程中的每一步，为其他遇到类似问题的用户提供了参考和帮助。

😩 首次装机遇到NAT4限制：用户在2022年申请广东联通宽带时，装维人员表示没有公网可给，用户当时没有此需求也就算了。

📱 微信客服投诉铺路：用户通过微信客服投诉，目的是为了在15天后向工信部投诉铺路，走完必要的流程。

🏢 营业厅求助无果：用户在15天冷静期内前往营业厅，但营业厅也表示业务已经下线，无法办理。

📞 工信部申诉维权：15天冷静期结束后，用户在工信部发起申诉，理由是视频通话卡顿，无法联机游戏，且本市其他地区新装机用户有公网。

📞 省公司跟进转达诉求：申诉当天，省公司回拨电话，强调用户的申诉理由，并将诉求转给了地市负责人。

📞 地市负责人了解情况：第二天地市负责人打来电话，再次复述申诉理由，并表示已经收到申诉，会持续跟进。

📞 片区装维上门流程：三天后，片区装维打来电话，表示需要上门签保证书、拍摄网络设备回传，但这只是一个流程，不代表最后一定能拿到公网。

📞 片区负责人明确拒绝：又过了一个星期，片区负责人打来电话，明确表示根据用户提供的理由他们无法提供公网，联通只保证宽带能上网，其他问题不关事。

📞 强硬态度表明立场：用户在接到片区负责人电话后，强硬表明态度并挂断电话。

📞 广东省相关部门再次跟进：隔天，广东省相关部门回拨电话，问用户对昨天的调解结果是否满意，用户明确表示不接受。

📞 地市负责人再次跟进：又过了差不多一个星期，地市负责人回电表示公网已下发，重新拨号即可，下发的IP为27.xx开头，公网无误，大概是2-3天会变一次。

经验分享

坐标/装机时间/套餐

大湾区/2022/30 元 600M

序言

在这次申请之前，已经大概了解到广东联通是头最铁的，最近（ 2023 起？）新装机 NAT4 没得谈。其实(2022)装机的时候也顺便问了一嘴装维，说是没有公网可给，也就算了（当时没这个需求）。最近正好要在家里待一段时间，有明确的联机/BT 需求，就开始认真琢磨着怎么才能弄到公网。说干就干，认真翻了一下贴吧（贴吧信息比较新），有人表示老装机用户去申请是可以拿到 v4 的，也有本市不同区的用户表示最近新装机有自带的。先不论真伪，至少有个盼头。

申请过程

总时长：一个月

首先微信客服投诉（只是为了 15 天后工信部投诉铺路而已，走个流程），果不其然，没得谈。在这 15 天冷静期内又试着去了一趟营业厅，也表示业务已经下线，无法办理。遂耐心等待 15 天为后续的拉扯做准备。

15 天冷静期结束后，在工信部发起申诉，理由：（在线视频通话很卡，无法联机游戏，需要 NAT1 。且本市其他地区一些新装机的用户是有公网的，区别对待。）

申诉当天省公司回拨了电话，强调了一遍我的申诉理由，接线员表示理解，将我的诉求转给了地市负责人，后礼貌道别。

第二天地市负责人打来了解情况，再次复述了一遍申诉理由。负责人表示已经收到申诉，现在暂时还做不了什么，但保证持续跟进，道谢后挂断电话。

三天后，片区装维打来电话，表明需要约个时间上门签保证书、拍摄网络设备回传。装维流程走完后告诉我，这只是一个流程，不代表最后一定就能拿到公网。

又差不多过了一个星期，（应该是片区负责人）打来电话明确表示根据我提供的理由他们无法提供公网，这就是最后结论。言外之意，联通只保证宽带能上网、其他问题不关我事。这样的处理结果实在是难以接受，遂强硬表明态度并挂断。

隔天，广东省相关部门回拨，问我对昨天的调解结果是否满意。本人明确表示不接受。接线员表示理解，表明会再次将工单分配至地市公司。

又过了差不多一个星期，地市负责人回电表示公网已下发，重新拨号即可。下发的 IP 为 27.xx 开头，公网无误，大概是 2-3 天会变一次。

结语

刚就对了，反正你也损失不了什么，建议大湾区联通宽带用户都可以去试试。