事情经过大家可以看之前的帖子： https://v2ex.com/t/1143535
因购车遭遇消费陷阱被骗 75349 元，最终通过多方投诉协调，对方退还了 71000 元，相当于付出了约 4000 元的“服务费”。感谢天津市场监管部门的积极调解，也感谢 AI 的辅助整理与分析。
以下是一些处理过程：
诉求：作废虚假合同，并返回多花费的 75349
投诉渠道：
北京 110：第一个联系的就是北京 110 ，讲了一下事情经过，警方认定为合同纠纷，不予受理。
北京 12345：投诉之后，分配给了大兴区市场监管部门，市场监管部门的人说是高度重视此事，当时也立即去了大兴区北京捷亚泰中兴汽车 4S 店，查看了店内监控和销售发票，认为仅收取了正常销售车辆的钱款，未收取其他款项，终止调解。（没有证据能证明他们是否存在合作关系？）
北京信访办：分配给了大兴区市场监管部门，没有沟通，网站直接回复了和北京 12345 同样的回复内容
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天津信访办：收件单位是天津市公安局，将此事转至了天津市公安局北辰分局，对应公安局的人员联系了我，我主张诈骗，要求警方立案，警方那边的回复是我们会调查此事，能不能立案再说，之后就一直没有消息，我周六打电话想问一下，事情进展和结果，接电话的人员说，你周一再打过来咨询。
天津 12345：处理部门是市场监管部门，电话问了事情经过之后，结果就是让我走法律途径起诉处理，他们在网站上回复了内容并完结。我评价的是没解决问题，给了 2 颗星。之后市场监管部门又联系了我，将此事分配给了北辰区的市场监管部门来处理，部门负责人了解了事情经过之后就说他们会跟进处理，这周一早上的时候市场监管部门的人员问了我签合同的地方，他们就去了对方公司了解情况，调查期间给我打电话，与对方进行了对峙，期间对方说了一句，一次性解决给个 2 、3000 的跑腿费，说我们不干（事发的时候他们可不这样解决问题，就要按合同来）。挂断电话之后就不清楚他们是如何沟通的，中午的时候市场监管部门人员给我打电话，说这件事情他们还在调解中，调解不成功你就起诉走法律途径吧，我感谢了市场监管部门人员的调解，并说明了给 2 、3000 的服务费我们是可以接受的。下午的时候市场监管部门的人员给我打电话，应该是在对方公司，说是留 5000 的服务费，其他费用全部退还，我说 3000 的服务费可以吗？市场监管人员说我在调解下。晚上的时候对方公司法人联系我哥要退钱，刚开始说退 68000 ，我哥没同意。沟通结果就是退 71000 ，签了一份解除协议的说明。
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大众总部投诉
