有汽车博主在社交媒体上爆料称，重庆星顺奔驰4S店疑似“跑路”，导致多名车主购买的终身保养服务失效。该博主透露，其表妹在重庆星顺奔驰购车时随车购买的终身保养已“打了水漂”，并公布了一张“奔驰维权”群聊截图，显示群内成员超过50人，聊天记录中疑似提到“星顺账上已经没有（钱）”。
此外，另有维权车主公布了一张重庆兴顺奔驰4S店发来的短信截图，其上显示：
因业务调整，重庆星顺汽车有限公司的梅赛德斯-奔驰授权将于2025年07月11日终止。
关于您尚未使用或兑换的奔驰原厂A/B保养服务套餐（A保为小保养，B保为大保养)、原厂延长保修服务及原厂致友计划，您可通过任何一家梅赛德斯-奔驰授权店继续使用（需自行选择经销商）。
不过，一条短信并不足以打消车主们的疑虑，有车主担心，因为重庆星顺奔驰目前账上资金已耗尽，无法兑现车主们的终身保养承诺。
另有车主在网上表示，自己花费1万多购买的终身保养权益，目前只用了2次。并且，这种终身保养政策是在重庆星顺奔驰4S店购买的，和奔驰官方无关，让他前去和星顺奔驰4S沟通，但后者的电话一直打不通。
事实上，早从去年开始，就有媒体报道多地奔驰4S店倒闭，车主们的维保权益受损一事。
这些车主普遍在购车的奔驰4S店购买了多项服务，包括维保、延保等，但门店突然倒闭后，面临着维权无门的尴尬境地。奔驰官方客服曾向媒体回应称，已与对方取消授权，保养等问题应由对方协商处理。
