虎扑-热帖 07月12日 09:51
NND衣服居然被小老外差评了
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买家误购非原单POLO衫,要求退款退货,平台判定责任非卖家,最终成功解决售后纠纷。

神奇的体验+1,

事情大概是:买家估计想淘原单,搞一件Lu的POLO衫,在下单收货后,却发现不是想象这样。

收到的POLO衫,面料软,缺领标,下摆还有个Vuori牌的布标,如图二。

估计他还不认识Vuori品牌,而且平台的中文翻译也不够到位,没有把详情的意思描述清楚。没理解对标lulu的品牌的意思,当做lulu直接下单了。

他想售后以我错误为原因,退款退货,需要我承担这个退货邮费。要知道发海外的邮费要一百多,比整个订单的费用还要高,那我不是血亏。

为了解决纠纷平台客服给的方案,要不承担退货邮费,要不直接仅退款不退货。

最后还是充分和小二反馈具体信息,平台判定不是我的责任,没有让我赔,直接关闭售后了。

估计小老外买家有点生气,直接给差评。

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