近日，“仅退款群体画像”话题引发热议。最初源于一自媒体发布的“仅退款占比超八成为男性”的观点，随后被其他博主引用并引发质疑。争议主要集中在数据真实性以及对用户群体的刻板印象。相关报告显示，仅退款行为多发于美妆护肤和个护清洁等行业，而未遭遇“仅退款”的商家则主要集中在数码家电和母婴用品等。这一事件促使人们重新审视“仅退款”用户的真实画像，并关注其行业分布。

🤔 争议的起源：最初，自媒体发布的微博称“仅退款用户群体中，20-35岁的年轻人占据大多数，且男性用户投诉比例超80%”。这一说法引发了广泛讨论。

📊 数据来源与质疑：相关数据来源于商家反馈、电诉宝报告以及黑猫投诉数据。然而，对这些数据的解读和引用存在争议，尤其是关于性别比例的说法，被质疑缺乏明确的数据支撑。

💄 行业分布差异：电诉宝报告显示，经历过8成“仅退款”的商家中，美妆护肤占比最高（19.44%），其次是个护清洁（13.44%）。而未遭遇“仅退款”的商家则主要集中在数码家电和母婴用品。

🧐 真实画像的探究：文章旨在探究“仅退款”用户的真实画像，强调在解读数据时需要谨慎，避免过度概括和刻板印象。需要综合考虑行业特性、用户行为等多方面因素，才能更全面地了解“仅退款”现象。

快科技7月11日消息，今日，“仅退款群体画像”这一话题冲上微博热搜第5。

据悉，该话题迅速被讨论源自于一自媒体在今年4月发布的一个微博。

当时，该媒体发布了一个名为“仅退款占比超八成为男性”的话题。

并配文称：据商家反馈，在仅退款的用户群体中，20-35岁的年轻人占据大多数。

据2024年Q4全国投诉问题报告中显示，任意仅退款比例约为36%，性别分布中，男性用户投诉比例超80%。

可原报告说的非常直白，所谓的投诉比例占8成的说法，对应的主体是男性商家负责人。

于是，有一位200多万粉丝的女博主在7月4日引用了上述微博，并附带上电诉宝2024年Q3Q4报告以及黑猫投诉的数据（目前该微博已删除）。

随后，这就导致大量网友发文质疑数据真实性，并澄清这两条话题。

而电诉宝出具的报告在具体说明中也显示，在经历过8成的“仅退款”商家中，美妆护肤占比最大，为19.44%，其次是个护清洁，为13.44%。

而未遭遇“仅退款”的商家，则主要集中在数码家电，占比0.3%；其次是母婴用品，为0.61%。

那么，惯用“仅退款”用户的真实画像到底是什么呢？