7月10日，吉祥航空发布《关于HO1860航班的情况说明》。吉祥航空表示，2025年7月9日，公司广州飞往上海浦东的HO1860航班未能按时起飞，在发动机启动阶段出现机械故障。

机组按程序处置滑回航站楼执行排故工作，为了飞行绝对安全，公司决策取消该航班进行进一步检查，同时积极做好旅客沟通和服务保障工作，已为受影响旅客妥善安排住宿及补偿，并免费改签至后续航班。由此给旅客带来的不便我们深表歉意，感谢理解与配合。

7月9日，有网友发帖称，从广州至上海的吉祥航空HO1860航班未能按时起飞，在滑行阶段由于发动机问题，又滑回航站楼下客。