cnBeta全文版 07月08日 14:29
关舱门时发现2人上错飞机 海南航空通报
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近日,一架贵阳飞兰州的海南航空HU7359航班,在舱门即将关闭时发现两名乘客上错飞机,原本应乘坐春秋航空。空乘及时提醒并广播询问,最终引导两人下机,导致航班延误9分钟。春秋航空同航线航班起飞时间相差近一小时。海南航空通报称,事件得到及时处置,未对航班运行造成影响,并将持续提升服务品质。

🚟两名乘客误登海南航空HU7359航班,原本应乘坐春秋航空。事件发生在舱门即将关闭时,空乘及时识别并妥善处理。

⏱️由于乘客误登,海南航空HU7359航班延误9分钟。春秋航空同航线航班起飞时间相差近一小时,凸显时间差问题。

📢海南航空空乘通过广播询问客舱内是否有乘错航班的旅客,确保及时发现问题并妥善安排相关旅客下机。

🔍海南航空通报称事件得到及时处置,未对航班运行造成影响,但引发对登机流程层层查验环节的质疑。

🤔登机流程包括值机柜台、登机口验票核对身份,此次事件仍暴露出潜在环节漏洞,需进一步优化提升服务品质。

近日,一架贵阳飞兰州的航班,舱门都快关上了,居然发现有2人上错飞机了!据媒体报道,一则网友发布的视频在网络上引发关注。视频显示,当时飞机一切准备就绪,舱门即将关闭,此时一名空乘急忙提醒暂缓关闭舱门,并通过广播向客舱内询问:“有没有乘错航班的旅客?”

不一会儿,2名乘客在工作人员的引导下下了飞机。

据报道,这2人本来该坐春秋航空,结果登上了海南航空HU7359的飞机,而这趟航班最终延误了9分钟才到目的地。

而春秋航空同航线的9C6122次航班,与海南航空该航班起飞时间相差近一个小时。

这种事情虽然让人哭笑不得,但登机流程层层查验,值机柜台、登机口都要验票核对身份,到底是哪个环节出了问题?

今日早上,海南航空也对该事件进行了通报:

近日,有网友反映我司航班旅客错登机情况。

经核查,7月7日HU7359(三亚-贵阳-兰州)航班在贵阳龙洞堡机场过站保障期间,有目的地为贵阳的旅客未及时下机,乘务组第一时间识别并妥善安排相关旅客下机。

该事件得到及时处置,未对航班运行造成影响。感谢广大旅客对我们工作的关注与理解,我们将持续提升服务品质,保障旅客顺畅出行。

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